营销转型产品的“三点小技巧”

点击数: 时间:2016-06-30

        转型业务作为农信社的新兴业务,以其方便、快捷、高效的使用特点成为占有农村市场的重要利器。而基层农信社是营销转型业务产品的第一窗口。笔者作为一线柜员,借此机会,结合实际谈三点营销转型产品的切身感受:

         熟练使用是前提。作为一线柜面服务人员,只有自己熟练掌握各项业务的流程操作,才能向客户广泛推广湖南农信手机银行、微信银行、网上银行等电子银行业务时,显得得心应手,无比专业。对网上银行的电子证书下载、手机银行客户端下载等业务流程的操作,都需要柜面服务人员熟记于心,熟练于手,对客户使用疑难问题,要处置处理及时。

        推介宣传看需求。营销电子银行产品时,柜员一定要讲究方法,传统的询问式往往收效甚微。要侧面打听客户的职业、习惯等情况,有针对性地推介产品。如:对于农产品收购商向农户付款,经常需要汇款,就告诉他开通电子银行产品的便利;对于经常需要给孩子寄生活费的客户,就应讲明晚上可在家汇款,而且目前电子银行产品汇款手续费全免,还可以通过电子银行查到账户明细,能够随时随地充值电话费,这样客户就会很感兴趣。

        精耕细作要体验。了解湖南农信电子银行产品的优势只是做好营销的第一步,关键还在于主动开口营销,因为很多时候很多客户根本不知道农信社有好的电子银行产品,同时,还要学会灵活应对。有些客户对农信社电子银行的安全性心存疑虑,这时就需要我们花更多的耐心去跟客户解释;有时客户根本不懂手机银行业务,最好的办法就是拿出自己的手机跟客户演示手机银行的安全性和便利性。一句话,积极主动、见招使招,营销效果会很明显。

                                                                               桃源农商银行钟家铺分理处 吴则林

 

分享到: