东安农商银行:以“五列动车”驱动存款增长

点击数: 时间:2016-07-14 作者:唐建雄 来源:东安农商银行

今年以来,东安农商银行在宏观经济增速放缓,利率市场化进程加快态势下,牢固树立“存款立行”的经营理念,多措并举,通过优质服务、全员营销、优化布局、创新方式、创先争优“五列动车”深挖存款潜力,大力拓展存款业务,拉动存款快速增长,取得了良好的效果。截至6月末,全行各项存款余额42.72亿元,较年初增长6.02亿元,增幅增量均居全县金融机构第一位,其增幅占全县7家银行机构存款净增总额的33.34%,完成全年新增存款任务的101.61%。

为全面落实“以客户为中心”的原则,东安农商银行紧紧围绕转型和服务经济社会发展这个大局,不适时机的抢抓机遇。一是优质文明服务吸引客户。该行坚持“客户为本、服务为先”的营销理念,要求员工以客户为中心,真正做到“想客户之所想,急客户之所急”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在办理业务过程中,对柜员的统一着装、仪容仪表、行为举止、岗位纪律进行了规范要求,服务质量效率明显提高。在保证遵守各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,给客户留下了良好的印象,赢得了客户的信任。二是主动上门加大业务营销。为了稳定和争取更多的客户,该行转变观念,变被动为主动,动员员工积极上门营销。职工充分利用人际关系,抢时机、抓机遇,深挖农村存款源,通过“金融知识万里行”宣传、“送金融知识下乡”等活动拓展客户存款渠道,走访座谈,积极宣传业务品种。在客户有困难时不忘送上援助的双手,做“客户的贴心人”。此举获得了当地群众的支持,赢得良好的市场口碑。三是优化网点布局,统一标准改造。该行高度重视农村服务网点建设,兼顾经济效益和社会责任,加快渠道整合,有计划、高标准地调整营业网点的分布格局和经营层级。至6月末,全行有31家网点遍布城乡,实现了对全县乡镇的全覆盖。在完善网点布局的同时,对所有网点进行标准化装修改造,并按照省联社文明服务规定及现代商业银行标准,对识别系统、硬件设施,进行统一布局与配置,成功塑造了高标准的网点形象。四是开发自助设备,创新服务渠道。针对国家日益增多的惠农政策,为使惠农资金方便快捷到户,该行抓住省联社科技建设契机,积极开通手机银行、网上银行等结算业务,同时在集中地带布放ATM、CRS机47台,在农村起市及人口集中处布放商务POS机和助农POS机103台,为广大客户群体提供了更加适用、更加便捷的金融服务,大大改进了城乡的金融服务环境。五是着力争先创优,提高员工素质。该行以“争先创优”为突破口,着力开展服务标杆网点建设。继总行营业部被评为“永州市文明规范服务百佳示范单位”荣誉称号、芦洪市支行被授予“中国银行业文明规范服务三星级网点”后,今年该行进一步加大了创建力度,通过开展文明优质服务百日竞赛,评选服务明星等活动,使创建工作锦上添花。目前,总行营业部已成功申报“中国银行业文明规范服务五星级网点”,有2家支行申报“中国银行业文明规范服务三星级网点”,并有5家支行成功申报市级文明规范服务示范单位。优质服务,不仅摸索出了一条适合现代农村特色的金融服务模式,而且赢得了广大客户的信赖与支持,拓展了存款市场空间。

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