郴州农商银行：“三举措”助力全国文明城市创建

自郴州市创建全国文明城市工作启动以来，郴州农商银行高度重视，积极参与创文活动，精心营造创文氛围，广泛动员员工和客户讲文明、树新风，通过“三举措”助力郴州市创建全国文明城市。

一是加强宣传，提高认识。积极发挥文化宣传阵地作用，运用官方网站、微信公众号、LED显示屏等平台，发布社会主义核心价值观、中国梦、志愿者服务精神、创建文明城市、未成年人思想道德建设等“讲文明树新风”公益广告，着力提升市民的创文认识，号召员工、客户积极参与到共建文明城市的行动中来，截止日前，通过官方网站及微信公众号发布宣传知识20余条，LED播放宣传标语30多条，日均滚动播放1000余次。

二是创造环境，营造氛围。积极营造人人了解创文、人人重视创文、人人宣传创文、人人参与创文良好氛围，在总行办公大楼、营业网点、员工住宅区布放了图文并茂的创文宣传广告，在醒目位置设立了“创建全国文明城市”专题宣传栏，累计制作图文广告200多块，提高了员工客户创文知识知晓率。设立了学雷锋志愿服务站，为市民免费提供雨伞、应急药品、轮椅等设备，打造了文明服务亮点。加强营业网点建设，大力提升网点形象，对下湄桥等网点进行了装修翻新，提升了营业网点的外在视觉形象和内在服务质量，新的网点形象清新干净，清爽舒适，其变化令人耳目一新。

三是弘扬精神，提升素质。倡导核心价值观，把文明素质提升作为助力文明城市创建的重要举措。强化员工业务技能，加强礼仪培训，规范文明用语，统一员工着装，深入开展“窗口学雷锋”服务宣传月、“人性化服务在柜台闪光”等优质文明服务竞赛活动，着力提升客户满意度，树立优质服务典型，传播行业正能量，有效提高全员文明素质和员工投身文明城市创建的积极性。同时利用“金融知识进万家”、“普及金融知识万里行”等金融知识宣传活动机会，大力宣传创文知识，提升市民文明素养，增加创文活动在市民中的知晓率和参与率。 

营造浓厚创文宣传氛围

设立学雷锋志愿服务站

开展金融知识宣传