益阳农商银行:牌口支行社保卡激活工作纪实

点击数: 时间:2016-11-29 作者:徐梦琴 来源:益阳农商银行

近期,牌口支行的社保激活工作进行得如火如荼。为了不增加总行的负担,除了留两位柜员维持正常的对外营业外,牌口支行员工全体出动。由包村信贷员负责联系村组,行长牵头组织,向兄弟支行借了六台激活POS机,每天分三组下乡,到村点进行激活工作。

最开始两天,由于经验不足,信贷员与村干部联系时是通知村民自己来。结果导致太拥挤,办公桌都险些被热情的村民抬起来。牌口人民热情而淳朴,因为信贷员在当地的人缘很好,都特别支持农商银行的工作。尽管很急,也还是都自发的维持秩序,最后都是自发排队激活。反倒是我们这些工作人员因为耽误了他们的时间而感到非常不好意思。        

第二天,我们吸取前两次的经验教训,信贷员跟村干部沟通,由组长去收,收齐交给村支书,再在村委会议室激活。这次效率提高了许多。一个上午基本可以激活五六百张,还不易混淆,节约了双方的时间。

有少数村民外出,村干部没有收到的,挨家挨户打电话通知自己送过来。紧锣密鼓的激活工作后,牌口乡基本每个村都被跑遍了,有少数几个组没收上来的,村干部自发收起来送到网点来激活。

由于宣传的到位,在集中激活工作后,仍然有许多村民自下己拿着社保卡过来询问是不是激活了,顺带将今年的保险费交了。“不是你们这么搞一下,我记都不记得要交这个了。”有好多村民过来交保险的时候笑着说。

在激活社保卡这段时间,碰到了许多有趣的老人家。比如说手机没声音了,拿过来特意问是什么原因;手机没信号了,拿过来问什么原因;孙女要给自己寄点钱,要报些什么东西过去;还有问家里电饭锅坏了能不能修的,等等。因为我们到村里来的少,很多能解决的问题我们都会热心解决,不能解决的也尽自己所能提供解决方法。最后好多老人家说:听说农商行的科技人员下乡啦,有什么问题都可以找他们啦!因此在后来,我们除了带一些社保卡宣传册外过去外,还顺带科普了一下新版人民币防伪知识、平时收到诈骗短信和接到诈骗电话的应对措施,并大力推广了一下湖南农信的手机银行,很多用过手机银行的村民一致交口称赞:确实好用,方便。

期间,我们还发现了一个小技巧。有时候POS机激活步骤进行到最后,才发现这张卡已经激活,这样的情况不少,浪费了时间,降低了效率。因此在激活完社保卡后,我们用马克笔就在卡背面不起眼的地方划个小勾,每次插卡时先瞄一下后面是不是已经划勾,就会节省出许多时间。

牌口乡靠近长沙,外出务工人员较多,给激活工作增加了难度,但付出总会得到回报:至10月底,牌口支行共激活社保卡10936张,激活率达71.26%,在没有增加总行负担的情况下,跟上了进度。靠近年底,村上社保缴费任务也到收尾阶段。考虑到未完成的激活工作,支行积极与村委沟通联系,并将未激活社保卡的名单打印出来,分别交到各个村支书手上,与社保缴费任务相互配合,看见一张激活一张,争取激活率达到100%,给总行交一份满意的答卷。

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