安乡农商银行：“三举措”做好自助设备转账业务调整

根据人行印发的《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，按照省联社增加自助设备转账撤销业务和增加延时到账业务的工作要求，安乡农商行主采取措施积极行动，确保业务顺利开展。

高度重视，专人负责落实。省联社不间断远程对安乡农商银行辖区内的33台自助设备进行了升级，其中有一部分没有升级成功的，已联系厂商派人做好现场升级调整工作。升级未完成之前，各支行派专人在自助设备前值守，向顾客做好解释和宣传工作。

合理安排，升级同时回访。在升级的过程中，同时对自助设备运行情况进行检查，重点关注其操作界面是否正常，机具内外保养维护是否到位等，对存在的问题和技术故障进行了现场解决。

组织学习，做好宣传工作。提前组织柜面操作人员学习了操作手册和相关文件，确保每位员工掌握操作要点；安排大堂经理在自助设备前进行现场讲解和宣传，并在营业网点张贴公告，在微信公众平台上扩大宣传覆盖面，让客户能更清晰地理解延迟到账和转账撤销对打击网络诈骗和维护客户利益的好处。