衡阳农商银行:树立窗口行业形象 创建全国文明城市

点击数: 时间:2017-08-15 作者:陈锡莹 来源:衡阳农商银行

  近日,为配合做好文明城市创建,衡阳农商银行根据《银行网点测评标准》,以文明城市创建为契机督促各营业网点积极做好各项文明服务工作。

一是在各营业大厅门前电子显示屏刊播“争创全国文明城市,营造良好投资环境”标语;有电视的网点循环播放“社会主义核心价值观公益广告”。二是在显著位置设有禁烟标识,展示行业规范,公开办事制度、收费项目、收费标准。三是全员着装统一整洁,准时到岗到位。办事人员用语文明、待人礼貌、服务规范,对社会主义核心价值观和创建全国文明城市知晓率达100%。设有大堂经理、保安岗的积极做好客户咨询及引导服务工作。四是确保消防设施完好并符合标准,无占用、堵塞消防通道现象。五是完善各网点的无障碍设施,确保管理使用情况良好。六是建立高效的投诉处理机制,公布投诉电话。各营业网点均设了立意见箱和投诉处理记录本。

衡阳农商银行将以此次创建文明城市为契机,不断提升金融服务水平,树立农商银行的良好形象,为文明城市的创建添砖加瓦。

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