桑植农商银行：开展“服务提质 技能评优”礼仪培训

“腰背要挺直、微笑要甜美、手势要优雅……”晚上八点，桑植农商银行总行八楼依旧灯火通明，一下班就从网点赶过来进行礼仪培训的员工们正在规范练习站姿、坐姿、手势以及微笑。

为提升服务能力和综合素质，充分展现农商行员工良好的职业形象，11月21日晚至23晚，桑植农商银行组织开展了“服务提质 技能评优”礼仪培训。培训由该行参加省联社“最美农信人”礼仪大赛的三位内训师授课，城区支行全员共40人参加培训。

此次培训采用“理论+实践”的模式，融灵活性、实用性为一体，对服务礼仪、语言交流、肢体语言、文明用语、着装原则等内容进行了讲解，并现场进行了演示，学员们按照标准规范了站姿、蹲姿、坐姿等形体仪态，有效提升了整体气质，让大家在轻松的氛围中对服务礼仪有了深层次的理解，更加注重服务礼仪培养和职业形象的塑造。培训期间，气氛活跃，热情高涨，学员们个个认真听，积极练习。

经过三个晚上的培训，结业汇演时，各支行进行了汇报表演，较好的展示了柜台服务礼仪。董事长李文闯对汇报演出进行了点评，并要求全体学员对客户要有真心、耐心、细心，对岗位要有热情、激情、真情，对事业要有敬业、奉献、牺牲精神，将所学应用于实际，为客户提供更贴心、更优质的服务，将城区网点打造成“标杆网点”，带动全行服务水平提升，进一步树立农商行品牌新形象。 

董事长发言

学员们认真训练

汇报表演

汇报表演