汉寿农商银行:文蔚支行多措并举提升电子银行替代率

点击数: 时间:2019-03-19 作者:严芳 来源:汉寿农商银行

今年来,汉寿农商银行文蔚支行加快发展电子银行业务,稳步提升电子银行替代率。截至3月10日,该支行电子银行替代率达83.45%,较年初提升了1.16个百分点。

一是加强对自助机具的管理,强化业务引导,提升服务质量。一方面,组织专人每日对自助设备进行巡查,解决设备故障,确保自助设备正常运行,并要求当班柜员密切关注自助设备的资金情况,及时进行清钞、加钞,确保自助设备“不裸机”。另一方面,通过大堂经理对客户进行分流,对办理两万元以下小额存取款的客户,引导至自助设备区办理业务。

二是抓活期开户和社保卡领取业务,积极营销手机银行。春节过后,客户资金回流,前来办理活期开户的客户远多于平常,特别是定期存款明显增多。柜员在为客户开立活期账户时,主动宣传手机银行,针对有大额转账需求的客户重点宣传福祥e盾。对于要求卡内存定期的客户,宣传手机银行的定活互转功能。同时,对前来领取社保卡的客户,建议客户开通手机银行并并手把手教会客户使用,争取签约一户,教会一户,激活一户。

此外,该支行全体员工还从自身做起,存取现金、转账、缴费等,一律都通过电子银行交易。

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