桃源农商银行:芦花支行“三不放”拓展客户源,提升电子银行业务

点击数: 时间:2019-04-12 作者:李慧芳 来源:桃源农商银行

 截至3月末,芦花支行电子银行替代率79.18%,社保卡激活率98.05%,手机银行有效客户净增125户。

 为有效利用仅有资源最大可能推广电子银行业务,芦花支行一是不放过任何一位到支行办理业务的客户。“**老板您好呀,天天来柜台转账生意好呀,不过您天天跑几次我都替你嫌麻烦,要不我们给您开通手机银行试试,您上上手看方便不?”“这不是隔不远的**老板,您取钱呀!着急不?要不您取ATM机取,很快的。”“老人家您的存折配了卡没?您腿脚不方便,到ATM机去取钱,不用排队。我告诉您怎么用,下次就这么取快些,如何还不记得操作您可以叫我帮您。”但凡来支行的客户柜员、会计、大堂保安齐联手推动电子银行业务,绝不漏掉一人。二是不放过任何一次宣传机会。青年的员工下班结伴散步,途中遇村里散步村民会拉家常,会询问他们对我行电子银行业务的了解和掌握度。信贷客户经理会利用下乡走访时间会金融知识、我行业务带下去。拜访村支书、村长,以他们为宣传源头,带动一部分接受能力较强的客户,逐步推广。充分利用公众平台微信朋友圈、抖音宣传;各重大节日、主题党日将电子银行宣传落到实处。三是不放过优质文明服务。宣传产品的同时,极力提升员工自身素养。以良好服务态度和良好的自助设备环境时刻准备好迎接新客户的到来。服务做到不厌其烦、耐心解释、微笑宣传,设备做到每日必检、每日必清。我们的电子银行业务目标是:只要人来,就一定要成为我们的客户。人不来,也一定宣传成为我们的客户。

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