双峰农商银行光辉支行：战疫日志摘录

曾经焦虑，迅猛的疫情使人猝不及防；曾经被动，在看不见“敌人”的特殊战场上难免忙乱，但冬天来了，春天还会远吗？

于无声处，农商人用自己的方式在坚守、在战斗、在等待花开。摘录疫情期间日志数篇，与全体农商人共勉。

1月23日    多云 

年前是业务高峰期，营业大厅里，四排座椅上满是等候的客户，有的在刷手机，有的在向大堂经理露露咨询定期存款利率。“金鼠迎春开门红”各类宣传展架和资料随处可见。不少客户在抽红包、选礼品，连保安胡师傅也忙得脚不沾地。柜台里更是忙得不可开交，从会计王曼娟到临柜柜员，大家通通连喝水的时间都没有。信贷办公室来了三四个客户递交贷款申请，小小的办公室一时显得拥挤起来。忙里抽空，我和行里的资深客户经理贺辉煌一起走访了附近几家商铺。这热闹而忙碌的情景年年相似，银行人早已习惯。

 ——直到10点钟，微信朋友圈疯狂刷屏“武汉封城”，一切开始变得不同。

 许多客户开始讨论武汉疫情，担忧的气氛逐渐浓厚起来。

 副行长李俊涛第一时间出去采购口罩，平时30元/箱的口罩已涨至150元/箱。

 微信群内，总行发通知要求工作人员带口罩上班。

晚间6点半，支行召开会议，布置春节期间工作安排，对新型冠状病毒相关防范知识进行讲解，通风、消毒、带口罩、勤洗手，疫情不再只与遥远的武汉有关，它来到了我们身边。

1月24日   阴 

 除夕，业务量比往年稍减了一些，但陆续来办业务的人仍不少。空气中弥漫着一股消毒水的异味。支行昨晚连夜采购了一箱84消毒液，在营业前对地板、柜面、门窗、办公桌、自助存取款机等各类机具都进行消毒。景程本来就感冒，一直在咳嗽，不得不跟每位来到她窗口的客户解释自己是普通感冒；倩倩也说她闻到这气味就头痛，但她们还是坚持到了下午5点，为最后一位排队的客户办好业务才下班。

原本喜庆热闹的传统节日，随着战“疫”的打响，一切逐渐归于安静，一切都是为了安康。

1月 28日    晴 

正月初四，总行发通知推迟开工。但对于基层网点来说，只要没有停业通知，柜面窗口仍要对外营业。

考虑到大堂经理直接面对客户，感染风险较大，我们便让露露呆在家里，由保安师傅负责外围工作。去总行领了酒精和消毒液，但口罩已经开始紧缺了。支行自行采购了一批“飘安”，后来网传是假的，也不敢用了。

来办业务的客户明显减少，大部分都戴上了口罩，个别没戴的，我们也赶紧拿出一只劝其戴上，毕竟保护别人就是保护自己。而与之前相比，客户也不再纠结于比较各个银行的产品收益、礼物价值了，都是赶紧排队赶紧办，办完了赶紧走；大家都不怎么开口说话了，免得飞沫传播；排队的人相隔一米开外，像此前网传的芬兰人一样，和陌生人保持着足够的距离。

对员工来说，一边是坚守岗位的职业要求，一边是面对新冠病毒的未知恐惧，尤其是柜员不可避免地要接触现金和外地返乡客户，防护工作是重中之重，只能每天多次消毒，不停喷酒精、洗手。几天下来，大家的手都被消毒水和酒精腐蚀得脱皮、粗糙了，建姨特意带了护手霜来给大家使用。还好柜台里面和外面隔着一层厚厚的防弹玻璃，总行采购的紫外线消毒仪也正在配送，令人稍感安心。

不过，本应红红火火的业务发展也不可避免地受到影响，整个“开门红”活动基本处于停滞状态。毕竟非常时期，“扫街扫楼”走访客户、摆摊宣传等显然不合时宜，更不符合政府规定。于是我们只能将重心转移到线上，通过发短信、聊微信、打电话和客户联系，效果还不错，下载手机银行的客户增多了，毕竟足不出户就能办理业务才是最受欢迎的。

 1月31日

 初七。政府每天公布的疫情数据仍在增加，情况越发严峻。省联社陆续下发了《关于进一步加强新冠肺炎疫情期间运营管理工作的通知》、《关于加强信贷服务助力打赢新型冠状病毒阻击战的通知》。会议是一律禁止的，我们只能组织在线上学习文件和安排工作，在线办公也有好处，效率更高，成本更低。只是有些在家的同事穿着睡衣、披头散发就上微信视频了，不免令人会心一笑。

县委组织部下发了《关于开展全县领导干部和公职人员报告个人有关新型冠状病毒感染的肺炎疫情事项工作的通知》。总行要求每个支行每天通报员工及亲属的健康状况。据了解，市内的新化、冷水江、娄星和涟源都出了金融机构停业通知。

这几天，防疫知识成了大家最关注的信息。口罩应该怎样佩戴？酒精的使用有哪些注意事项？消毒液的比例应该怎样配置？体温要怎么量才准确？人人拿出应试教育的精神，每天在线上猛补卫生知识、健康知识。

傍晚查了数据，光辉支行存款余额比年初净增2788万元，完成一季度开门红任务的107%，贷款余额比年初净增813万元，完成任务的81%。总算放下心来，还好，受疫情影响不大，只希望尽快渡过，早日正常开展业务。

2月 6日    小雨

不觉已是正月十三，隔离让日子变得缓慢而混乱起来。2月3日-9日，按照总行安排，城区网点轮流营业，光辉支行是5日和8日两天营业，但每天值班值守仍必不可少。考虑到柜员前段上班较为辛苦，而当前疫情防控形势依然严峻，值班值守工作面临风险和挑战，支行将5天的值班工作全部安排给了负责人，行长3天，副行长2天，其他员工则在家休息，线上待命。

下午4点，我正在对ATM机消毒，一名男子戴着口罩，穿着自制的防护服（好像是件透明雨衣）走进来：“请问你们上班吗？”

“我们是轮流营业，今天是另外两个网点开门，您要办什么业务？”

“我要转笔钱给我弟弟，他在湖北。”他手里拿着卡和现金，有整有零。    

“我们的自助设备可以直接存现金的，我教您使用。”

“自助设备是不是只能存整的？还有些是零钱，我也想帮他存上去。新年讲个好兆头，有头有尾。”

“这样吧，我帮您下载开通手机银行，整钱在自动存取款机上存进去，零钱给我，我用手机银行转您银行卡上，然后您再转给弟弟，您看行吗？”

“太好了。谢谢谢谢。”

目送客户离开，我将现金用紫外线消毒仪处理好，然后打开电脑，写下这篇日记。——这是战疫的第15天，而这场战斗，还在继续。