天易农商银行：共同战“疫”，梅林桥支行视频直播开课

2月19日晚7：30，一场别开生面的网络直播准时开始了，梅林桥支行谭行长说着接地气的湘潭话，画着精致的妆容，穿着标准的制服，激情满满地为客户准备了一场“关爱百姓，共同抗疫”的专题直播，现场与观众进行在线互动，倾听客户诉求，短短不到半小时，就吸引了1300多人进入直播间进行观看。

在直播互动环节，她耐心细致地普及疫情防控小技巧，热情专业地答复防范非法集资、电信诈骗，使用手机银行、社保IC卡、福祥便民卡等金融知识的咨询，宣传了该行一季度“开门红”存款送礼优惠活动。

其中，一位客户表示疫情期间，不方便出门，急需要办理社保缴费怎么办？谭行长立马详细介绍了湖南农信手机银行的自助开通，医保、社保缴费，定期、活期互转等功能。告知客户可通过手机自助下载、安装、注册，只需动动手指，就可以完成线上自助缴费，方便快捷。另外一位客户表示自己的小企业目前处于复工复产的阶段，急需解决暂时性资金短缺问题，提出办理便民卡的申请，谭行长马上在线安排客户经理进行对接……直播进行得有声有色，讨论区的氛围也是热火朝天，不知不觉，一个小时飞快过去了，直播结束后所有人都还是意犹未尽，很多客户都在村组微信群里反馈说这次直播“干货”十足，通俗易懂，并强烈建议该行多多开展这样的活动，让村民学习到更多防疫知识的同时增长金融知识。

画面回到直播开始之前，梅林桥支行全体工作人员，各就各位、各司其职，支行19名金融村官将直播的二维码推送到各自管辖的村组微信群，邀请村民观看直播。为了让客户能一目了然的看懂、学会，提前安排人员对直播期间将要介绍的防疫知识、金融知识编写好操作流程，备上内容解说，并邀请银观咨询公司为本次直播提供技术指导……

在这场抗击疫情的战役中，作为基层金融从业者的我们虽然不是奋战在疫情一线的勇士，但却无时无刻不忘传递湖南农信人的温暖。抗疫期间，该行通过对客户进行电话回访，积极了解客户需求，解决客户实际困难；开辟资金“绿色通道”第一时间解决客户融资需求；踊跃帮助草莓滞销的果农销售农产品；本次创新尝试利用直播平台进行答疑解惑。等等一系列的举动，真正把“建设有温度的百姓银行”这一愿景落实到了疫情防控工作的细微之处。我们坚信，万人一心，犹不可当，疫情终将被战胜，风雨之后见彩虹。