常宁农商银行：疫情面前无小事 上门服务暖人心

“真是太感谢你们了，没想到你们银行工的作人员在这防疫关键时刻，还上我家帮忙解决难题，真是我们老百姓的贴心银行啊！”老人紧紧拉着常宁农商银行工作人员连声致谢。

2月18日，白沙镇伍家村的谢友婆老人急着用钱，却记不起自己的存折密码。由于老人行动不便，许久不能出远门，更无法到网点办理挂失手续，这可把老人急坏了。关键时刻，老人的儿子想起之前白沙支行的柜员小谭打过一通问候电话给他，于是，他当即拨通了小谭的电话。在了解到谢友婆老人的具体情况后，谭杰立即向支行负责人汇报了情况。

尽管目前正处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键时刻，但考虑到为客户排忧解难是常宁农商银行义不容辞的社会责任，白沙支行决定在做好疫情防控工作的同时送服务上门。在做好自身防疫措施后，白沙支行委派会计周波、柜员谭杰驱车前往老人家里。见到谢友婆夫妇俩均未佩戴口罩，谭杰耐心地向老人讲解新型冠状病毒肺炎疫情防控知识及佩戴口罩的重要性，并掏出随身携带的口罩，细心地帮助老人戴上了口罩。在核实老人身份意愿、补存单业务授权书等信息后，谭杰辅导老人办理了相关业务手续。随后，谭杰载着老人的老伴来到白沙支行营业大厅，办理了密码重置等业务，并顺利取出了现金，解决了老人的燃眉之急，给老人带去了冬日的温暖。

病毒无情，农商有爱。尽管新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势依然严峻，但常宁农商银行主动作为，勇担社会责任，做到了防控与服务“两不误”，为客户提供了优质的金融服务，以实际行动践行了有温度的百姓银行的发展愿景。