星沙农商银行:防疫出实招 微信显真情

面对疫情来袭，为切实紧密客户联系、确保信息安全、助推内部高效运转，星沙农商银行出新招、出实招，及时推出了“企业微信小助手”，实现金融服务、营销与管理便捷化、实时化。

该平台主要借助时下最流行的微信交流平台，搭建了员工管理与客户管理两大模块，并嵌入了客户联系、工作日程、会议、审批等工作流程。目前，我行已将600余员工的微信工作群全部迁移到企业微信，存款、信贷、电子银行等客户等通过实名认证后即可加入，所有信息均上传储存到我行专属金融云平台，构造了银行、员工、客户三位一体的金融生态圈, 打造了视频会议办公，客户线上联系、线下办理业务新模式。

该平台上线以来，累计发展客户8000多名，特别是疫情发生后，该行通过企业微信小助手，迅速向客户推送“建设有温度的百姓银行--抗击疫情 星沙农商银行在行动”、“致客户一封信”、“抗疫快贷”绿色通道、“携手战疫、守望相联”湖南农信为您提供便捷线上服务等一系列贴心服务，深受客户好评。线上，客户足不出户可了解该行社会责任与担当，获得金融知识，保持与客户线上互动，答疑解困。线下，主动上门向抗疫企业提供信贷资金支持，加深客户的体验感，赢得广大客户赞誉。在疫情期间，该行通过企业微信小助手，开展远程视频会议，组织了多次工作会议、业务培训学习，确保各项工作有条不紊开展，促进线上办公新改变。