永州农商银行:兑换残损币暖人心 贴心服务获点赞

点击数: 时间:2020-05-22 作者:王天会、向曜锟、曾芙蓉 来源:永州农商银行

作为一名银行职员来说,坚守岗位是常态,我们肩上担负着是责任,笑容里传达的是真诚的服务,细节里体现的是兢兢业业的爱岗精神。坚守是我们的信念,每次收到客户送来的残损币,即便再破烂不堪,我们工作人员也都从未抱怨,我们都是满怀耐心、细心,小心翼翼地清点、保管,确保不出现一丝一毫差错。

在五月的一天,潇湘支行用小小的举动为客户带来了温暖,当天上午11点左右,一位大爷拎着很破旧的塑料袋,步履蹒跚地走进潇湘支行营业大厅,当班柜员马上询问是否需要帮助,大爷有点腼腆地问道:“你们这里可以把零钞换成整钱吗?我大概有几百块零钞要换呢。”

在进行综合考虑后,支行决定为客户开通绿色通道,在不耽误排队客户办理业务的情况下,安排人员专门为大爷人工清点兑换零钞,将清点完毕,剔除因污损无法兑换的残损币后,一共为大爷兑换了120元,这一举动获得了大爷和其他客户的一致赞赏。

如果你问我们:“有没有数到身心疲惫到开始怀疑人生的时候?”当然有。清点完残损币抬起头的那一刻,我们双眼模糊,像是被密集恐惧症包围着,但当看到一排排捆紧的钞票有条不紊地排列着,我们的心是暖暖的,更有大写的满足感和成就感,这也许就是工作热忱带给我们的动力吧!

“干一行爱一行”,我们始终不忘初心的践行着。同样,这5000多个5角硬币是我们一个一个从硬币兑换机内数出来的。我们服务客户不仅有耐心,工作起来更是演绎一场“速度与激情战”,最短的时间,最高的效率,零失误地圆满完成任务。正是这样的磨炼,让我们的工作态度更加严谨,求真务实。身为银行工作者,全面做好人民币的回笼工作是我们的职责,是践行银行工作者的社会责任,时刻以客户的需求为导向,为客户提供最专业,最满意的暖心服务,用行动回馈和感恩社会。


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