南岳农商银行:增强业务技能 建设专业铁军

点击数: 时间:2020-08-21 作者:成宇煊 来源:南岳农商银行

为了进一步加强员工队伍建设,提升柜员业务技能水平,打造一支操作标准化、办理快捷化、服务优质化的员工队伍。南岳农商银行于8月17日-8月19日晚上组织全行会计、一线柜员和客户经理进行了业务技能提升培训。


此次培训,特邀请湖南财工院实务会计专家李艳老师进行授课,培训内容主要包括单指点钞、多指点钞、“五笔”汉字录入和传票翻打。培训期间,李艳老师对参训人员业务技能进行了摸底,在课堂上对大家薄弱的环节进行重点讲解,如单指点钞、多指点钞。 



本次培训具有三个特色:一是针对性强。针对柜员业务技能测试中比较突出的问题,特别是目前手工点钞技术不断弱化,汉字输入和小键盘数字输入很不理想的问题而进行教学。二是注重小技巧。李老师对手工点钞和汉字输入进行详细的理论讲解,从点钞的最基本要求、流程和点钞要领入手,剖析技能比赛中的一些实用的小技巧,传授大家实战经验。三是注重实操训练,我行业务技能骨干现场进行单指单张、多指多张点钞,小键盘数字录入演示,青年员工看得眼花缭乱的同时,深受启发和触动。




培训完毕后,对一线柜员进行了技能测评,发现大家比之前都有很大的提升,而且点钞姿势和手法更加专业,准确率和速度也大大提高。下阶段,总行拟出台柜员星级管理办法,通过加大业务技能测评考核权重与定期开展业务技能测评的方式进一步巩固培训成果。


分享到: