衡阳农商银行:普惠金融路上的坚守者


“老董来了,快进屋里坐!”“今年鱼养得怎么样,还需不需要支持?”衡阳农商银行华耀支行57岁的客户经理董文艺,开始了日复一日的走访,这一天他来到旭东村养鱼大户肖向来家中,两人一见面,就像亲人一样热情地打着招呼,肖向来的妻子笑吟吟地端来了一盘冰镇西瓜,其乐融融。

一朝农信人,一生在奉献。自2001年以来,老董已在角山镇的乡村里兢兢业业工作了将近20年,从步入信贷岗位的第一天起,他就严格要求自己,坚守普惠金融一线,不怕苦不怕累,全身心投入到信贷工作中去。

从门外汉到业务标兵的蜕变

俗话说万事开头难,老董文化程度不高,对信贷业务不熟悉,他就努力学习制度,常与同事交流讨论、分享经验,对于之前从来没有接触过的电脑操作,老董像名小学生一样四处求教,拼音输入学不会就用五笔,通过反复背诵口诀和敲打键盘,他终于克服了电脑操作这个难题。ETC业务的线上办理,他的工作效率甚至比部分年轻的同事还要高。

当天放款解决燃眉之急,真诚待人赢得“回头客”

今年以来,衡阳农商银行以村(社区)为单位集团授信大走访进行得如火如荼,老董更是担下了旭东村所有的走访任务,毫不推辞。烈日炎炎,挎包下乡,57岁的老董给年轻的客户经理树立了标杆形象。

在一次走访中,老董得知农户肖先生正火急火燎地向亲戚朋友借10万元钱用来交失地农民保险,但大家一时都凑不出这么多钱来,肖先生急了。

当了解到肖先生符合授信条件后,老董立马来到肖先生家进行了走访调查,利用中午休息时间写好调查报告,下午就将贷款资料送到支行审批,当天下午就给肖先生放了款。急客户之所急的老董,让肖先生十分感动,在看到卡上到账的10万元,他紧紧握着老董的手,激动地有点结巴:“老董,以后我们家所有的业务都到您行里来做。”第二天,肖先生的女儿开车来角山支行装上了ETC,一个月后,肖先生在农业银行的20万定期到期,立马转到了老董所在的支行。

 

儿子患病住院,仍咬牙坚守岗位

7月,老董的儿子患急性肾炎住进了长沙湘雅医院,初期病情并不乐观,心里焦急如焚的老董并没有放下工作,而是坚守岗位,因为他知道这是整村授信走访的关键时期,他面对着续贷、不良转化、利息催收、走访授信一系列事情,只能在周五晚上赶到长沙照顾和陪伴儿子,周日又得赶回衡阳加班工作。有人劝老董:“你一个快退休的人了,不顾家,还这么拼命工作干什么?”老董笑了笑说:“只要还在农商银行上一天班,就要做好这一天的事。”孩子8月初终于出院,老董给医生送了锦旗,心里石头落地的他神采飞扬:“终于可以全力以赴搞好整村授信了。”

严格把好贷前调查关,守护信贷资产质量

自集团授信大走访工作开展以来,支行走访授信的户数在不断增加,无论多累多忙,老董对每一笔贷款都是严格把关。“每一笔贷款都是衡阳农商银行的资产,我们作为单位的员工,只有把自己的本职工作做好,才能对得起这份信任。”他利用自己人熟地熟的优势,在受理客户信贷业务之后,先到客户附近街坊邻居处进行走访调查,实地了解资信和经营状况,做到心中基本有底后再联系客户上门调查,既能有效防控风险,又提高了放贷成功率。

老董的努力不仅攒下了好口碑,还得到了乡亲们的肯定。“我们就愿找董文艺贷款”。凡是经老董手办理贷款业务的客户,“回头率”都很高。用客户的话来说就是:“我们已经认准了他,为人实在,总是为我们着想,就像好朋友。”

梁启超曾说,人生最苦,是因为有责任;人生最乐,是因为责任得以完成。烈日下的走访、产业扶贫、信贷支持、爱心帮扶,老董应该是无比快乐的,因为他无愧于责任,无愧于信念,在普惠金融的路上,他只是普通的一名农信人,但却坚守着服务“三农”的初心!

 


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