双峰农商银行:牛年春节服务不打烊

春节期间，双峰农商银行切实提升金融服务质效，用喜庆的网点布置、细致周到的服务、热情真诚的问候为每一位客户送去温暖，全力提供便捷、丰富、高效的金融服务，用农商力量助力人民群众过上安心年、幸福年。

休假不休业，服务不打烊。安排专人负责电子银行的运行情况，确保网上银行、手机银行等服务畅通，确保线上渠道7*24小时不间断服务。合理安排服务网点和营业时间，妥善安排网点人员倒休轮班，辖内49个网点大年初一休业一天，初二至初四营业时间为上午9点至下午4点，初五所有网点恢复正常营业，大年三十到初六，全行通过线上渠道累计发放3829万元贷款，通过柜面及自助设备累计收付现金12.39亿元，切实满足春节期间辖内客户的业务需求，确保金融服务“不打烊”。

做实安全保障，服务不断档。对全行各类自助机具、信息科技设备及安全设施进行全面的检查和维护，持续做好春节期间设备加钞、维护、巡查、巡检等工作，保障客户现金存取、转账汇款、账务查询、刷卡消费等基础业务需求，杜绝各种安全隐患。同时，加强值班值守和运行监控，全方位加大安全保障力度，积极应对春节业务高峰，确保春节期间各项业务平稳、安全运行。

做好疫情防控，服务不脱节。对全行营业网点及3个家属院落进行网格管理，实行24小时轮流值班和疫情监测报告，坚持“日排查、日报告、零报告”。网点每天定期进行防疫消毒，对前来办理业务的客户引导其戴好口罩，保持1米距离办理业务，进行体温测量同时登记台账。严格执行现金收支两条线，收入的现金先用消毒柜消毒，再进行清分后付出。

加强金融宣传，服务不断线。对诈骗等侵害消费者合法权益行为保持高度警惕，主动防范针对金融消费者的各类诈骗活动，通过微信公众号平台、网点和电子服务渠道对消费者作出提醒提示，积极传播各类金融安全知识，加强风险警示教育，保护消费者合法权益。