龙山农商银行:薄薄纸巾传递暖暖心意

点击数: 时间:2021-04-07 作者:罗烨骅 来源:龙山农商银行

“你们的服务真周到,对老百姓太贴心了!”今年70岁的向生万老人取完款,一边竖起大拇指一边对龙山农商银行茨岩支行的工作人员不吝夸赞到。

向生万老人出生于1951年,在那个年代温饱尚不能得到解决,上学就更谈不上了,于是那一代人绝大多数都是文盲或半文盲。向生万老人不认识字,甚至连自己的名字也不会写,所以每次取完款需签字确认的时候,他都会不好意思地递来他花10块钱雕刻的印章,并示意临柜人员帮他盖在取款凭证上。人民银行规定:光盖章的凭证不具备法律效力,因此盖完章的凭证,茨岩支行工作人员又会把取款凭证递给老人,叫客户在印章旁边再盖上一个手印,每每等客户盖完手印,茨岩支行的工作人员都会给客户递上一张纸巾,也正是这薄薄的纸巾,赢得了客户的信任和赞许,这也才有了文章开头温馨的一幕。

自2019年5月赵应云书记在全省农信系统改革与发展大会上提出“建设有温度的百姓银行”这一发展愿景以来,茨岩支行对办公环境、业务发展及服务质量等进行了全方位优化和升级,做到事无巨细、服务用心,坚持把客户的满意度与各项业务指标摆在同等位置常抓不懈,形成服务质量推动业务发展的良好发展局势,在2021年度“开门红”活动中,茨岩支行各项经营目标任务全面完成,综合得分居全县42个支行第一名。

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