武冈农商银行：“实”上用心 “心至”客户

近日，武冈农商银行龙溪支行的工作人员像往常一样在厅堂上班值守，有位客户匆匆忙忙地来到网点，并着急地在营业厅跪了下来。当班工作人员见此场景，立即仔细询问相关情况。原来，贺先生系该镇同心村人，其父亲因心脏病在家中逝世，因不知活期存折账户的密码，眼看着办理丧事急需用钱，父子俩人均属贫困户，家中又无其他可用资金，仅有的存款现在支取不了，急坏了贺先生，于是就出现了开头的一幕。了解清楚后，龙溪支行的当班员工迅速向支行负责人报告了情况，戴行长马上就给同心村肖书记打电话了解相关情况，得知已故存款人贺老先生只有一个儿子，其妻也刚去世不久，贺先生是惟一的继承人后，戴行长随即向总行支付结算部戴经理进行了汇报，要求在核实情况的前提下，可特事特办。戴行长当即决定启动“特事特办”服务流程，立即与会计驱车前往贺先生家中，在该村肖书记的见证下，经现场采集客户相关信息、留存照片，于当天上午为贺先生办理了存款支取业务，戴行长并用自已的小车将贺先生送回到其家里。“谢谢你们农商银行，为我家解决了燃眉之急哎！”贺先生感动地道谢，在顺利办完所有流程后，贺先生也长舒一口气，连声称赞武冈农商银行能够急客户所急，解客户所难，暖客户之心，不仅有“温度”，更是把实事好事做到群众的心坎上。

开银行卡、重置卡折密码、办理挂失补折、为行动不便的老人兑换残缺污损人民币……近年来，武冈农商银行提供上门服务的事例屡见不鲜，为群众带来实实在在地便利。特别是党史学习教育活动开展以来，武冈农商银行把“我为群众办实事”实践活动作为学习教育的重要内容，将学习成果转化为办实事、开新局的实际行动和成效，用心用情用力为客户服务，努力建设有温度的百姓银行。