心软的“铁娘子”

——记“新时代基层奋斗者”华容农商银行胡爱武

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“她不仅是个‘铁娘子’，还是一个心软的‘铁娘子’”。在岳阳市农商银行系统，很多人都知道华容农商银行三封寺支行行长胡爱武。“铁娘子”这个称谓，不仅源于她践行普惠金融意志坚定，在每一次走访、每一声问候、每一次微笑中，深情展现“有温度的百姓银行”服务真谛；更因为她在不良贷款清收上敢想敢做、勇挑重担、坚持原则，创造了贷款到期收回率、结息率100%，无一笔责任贷款形成不良的佳绩。

 

铁血为农 深耕乡土

“为什么我的眼里常含泪水，因为我对这土地爱得深沉。”这句诗在胡爱武身上得到充分印证。因为爱，她一次一次勇敢地接受挑战，坚定不移地走在农信事业的道路上。

2013年，是胡爱武从事客户经理的第一年。在金融惠民活动中，她被安排负责联点一个尚未开发、经济十分落后的村庄。该村基础设施落后，甚至没有一条像样的水泥路，她骑着摩托车，挨家挨户，倾情走访。短短一个月时间，她成了村里最贴心的“娘家人”。

“这黑灯瞎火的，您怎么不开灯啊。”胡爱武来到张娭毑家，扶着她慢慢地坐下。

“别提了，又欠费停电了。”张娭毑告诉胡爱武，缴电费要到镇上，她年纪大了，腿脚不利索，交通又不方便，所以经常就会有欠费停电的事情发生。

想着留守老人们步履艰难赶到镇上去缴纳电费，胡爱武百感交集。回到支行，她便与同事们商量，决定接送各家各户村民来网点开卡，实现电费统一扣缴，帮助解决缴费难的问题。430户人家，412张银行卡，都体现出为老百姓服务的决心与诚意。

2018年，胡爱武调任胜峰支行行长。彼时，胜峰支行整体经营情况不容乐观，各项业绩在全县综合排名倒数第二，许多职工都感觉压力大、没信心。而胡爱武选择了坚守，她说，越是经济落后的地方，老百姓越需要帮助，金融助力乡村振兴的作用也就越大。

她给自己定下一个目标：“用一年的时间，打个翻身仗！”她说到做到了。在胡爱武的全力带领下，2018年底，胜峰支行业绩跃居全行榜首，存款净增5348万元，贷款净增3135万元，不良贷款率由7.41%下降到1.72%，关注类贷款实现“清零”。

“有武姐在，我们就有了定心丸。”胜峰支行副行长严皓说。

2020年8月，45岁的胡爱武又调任了，这次是去全县综合排名末位的三封寺支行。她再次欣然受命。因为从内心敬畏和热爱这个职业，她选择成为一名勇敢的“铁血战士”，只要哪里有需要，就到哪里去。

 

铁面无私 锻造铁军

“工作难、压力大，抱怨和焦虑都是没有用的，不如踏踏实实把心思放到去计划、去干、去拼上。”这轻描淡写的一句话，诠释了胡爱武蜕变成为“铁娘子”的心路历程。

2019年7月起，全省农信系统启动“党建共创、金融普惠”行动。为落实省联社工作部署，她结合以往“金融惠民”工作的经验，提前谋划，主动对接政府、村场，率先带领员工开展地毯式走访，村民中心、农户家庭、田间地头到处都是她与团队人员穿行的身影。

“难题肯定不少，但只要用尽心力，用对方法，就一定能够解决。”胡爱武不止一次这样告诉同事们，也不止一次因此解决了难题。章华镇石伏村整村授信就是一个典型例子。

由于不久前该村村民遭遇了一场骗保事件，所以对胡爱武团队人员的上门拜访十分抵触，甚至一次又一次地嘲讽她们。支行员工们很沮丧，胡爱武却没有心焦。她很明白，整村授信能够让老百姓享受到更好的金融服务，在增收致富的过程中不再愁资金，对于激活乡村活力、助力乡村振兴都是一件好事。她心里更清楚，要想解开村民们的心结，只有从村民的角度出发，解决他们最担心的问题。

于是，她和团队在村里“住了下来”，跟村民们聊家常，帮老人们做家务，给村民们介绍一些惠民惠农的好产品、有借鉴意义的致富好做法，还与当地村干部、乡镇领导频频在村上“露脸”，齐心协力一起给当地群众做服务工作。她成了村民口中的“武妹子”，前脚进村，后脚就有村民留吃饭，连村口的小黄狗见了她，都直摇尾巴，像小保镖似的跟着她走好长一段路。

胡爱武带领团队用诚恳的服务态度和扎实的业务水平，逐步打开了村民们一个个紧扣的心结，随着时间的推移，当初不理解的农户也对胡爱武的团队敞开了家门，整村授信和函证工作如期完成。 

铁胆清收 践行使命

从事过信贷工作的人都了解，丧失诉讼时效的贷款是最难啃的“硬骨头”。但胡爱武却向它们发起了挑战。

“清理年代久远的不良贷款是一项巨大的挑战，要敢于冲锋陷阵，敢于去‘摸老虎的屁股’”。说起一位不良贷款客户刘某，胡爱武的眼神，顿时犀利了起来。

刘某是三里五村有名的“老赖”，仗着有些人脉，平素处事待人极其蛮横，村里的人都怕他。他的这笔贷款早就超过诉讼时效，但他就是不理不睬，清收问题遗留至今。通过多方打听，胡爱武了解到，刘某近年来经济状况很好，其儿子研究生在读。胡爱武收集老赖拒不履行的证据材料，从信用影响就业的角度入手，成功说服了其儿子，继而通过其儿子说服了刘某。在胡爱武和亲人的两方施压下，“老赖”刘某拿出30万现金，终于将贷款还清。

胡爱武做贷款工作的魄力，来源于她平素积累的经验和流淌的汗水。为打赢“清收难”硬仗，胡爱武常年以行为家，长期吃住在单位一间不到10平米的办公室里。她对时间管理非常严格，午休时间一刻也不放松，晚上十点还在灯下翻阅信贷档案、联系贷款客户。

 

百炼成钢 依旧情柔

“人心都是肉长的，只要你是真心实意为别人着想，别人自然就会相信你。”铁娘子也有柔情肠，胡爱武心里想得最多的就是客户。上门走访、答题解惑、嘘寒问暖，从陌生到熟悉、从信任到依赖、从客户到朋友，胡爱武真正与老百姓面对面、心贴心。

2020年暴发的新冠肺炎疫情让人措手不及，对很多企业更是当头一棒。当得知客户养殖场的咸鸭蛋销路受阻，应收账款也不能及时回款时，胡爱武立即与辖区有关合作企业沟通，协商更换端午节采购物资，成功以高出市场价0.5元/个的价格，帮助客户销售了8000个咸鸭蛋。她还带领支行客户经理上门，帮客户搬运、包装货物，送到采购企业手中，并积极为客户的销售方案出谋划策。“你们安心经营复产。贷款到期也不用担心，可以办理贷款展期、无还本续贷等手续，我们不会抽贷、断贷、压贷！”

对于工作，胡爱武能做到问心无愧。但面对家人，她却心存内疚。由于陪伴家人的时间远不如工作，胡爱武的女儿小时候也曾有过怨言，但长大成人后她越来越理解母亲：“妈妈是我心中最佳的榜样，在她的言传身教下，我知道自己未来应该成为一个怎样的人。”

她，是女儿、是妻子、是母亲，但她也有着“红颜更胜儿郎”的勇气和担当。胡爱武以担当诠释初心，以实干践行使命，展现了新时代女性的坚韧和执着，更彰显出农商银行人的“铁肩道义”！