支行行长代表座谈会发言摘编

点击数: 时间:2021-10-09

编者按:近日,省农信联社组织召开支行行长代表座谈会。来自13个地市州和长沙地区5家农商银行的18位支行行长齐聚一堂,谈体会、讲感受、谋发展,围绕党建引领、普惠金融、经营管理、队伍建设等工作畅所欲言,为全省农信系统强化支行网点能力建设、提升一线员工素质、推动普惠金融落地见效发挥了积极作用。现将与会人员发言内容摘编刊发,供参阅学习。

 

特色为核 效率为本 推进基层行普惠金融迈向新高度

长沙农商银行车站北路支行  董舟

靠党建引领。对内,通过党建带团建等措施,提振员工精气神,提升服务水平;对外,通过与政府、企业开展共建联盟,有效实现聚人气、浓氛围、促发展的党建引领作用。

靠特色立行。城区农商银行面临的同业竞争压力愈发激烈,要立足自身特色,深度发掘客户需求,不断创新服务与产品,打造一批特色支行、专营支行。

靠奋斗为本。在基层一线直面客户,更需要勇气、担当、奋斗,拒绝躺平才是我们新一代农信人最大的靠山。


以行为家  荣辱与共 努力建设农村现代金融企业

浏阳农村商业银行永安支行  赵辉

 

人才兴行,构建农信人命运共同体,实现农信人的价值观。在员工中倡导树立“行兴我荣,行衰我耻”的思想,深入开展“比形象、比口碑、比敬业、比服务、比人熟”的“五比”活动,坚持与其他银行比、与其他支行比、与自己过去比。

支行行长要“拉得下脸、躬得起腰、干得来事”,坚定信心、做好表率,带好队伍,身先士卒。作为支行行长,首先要敢于拉得下脸,无论是对员工还是客户,不能只做老好人。谋求合作,要躬得起腰,即使做不成业务也可以与客户做朋友;对工作,要干得来事,不断提高自己的业务水平和敬业精神。

 

以梦为马  践行初心  奋勇朝前

宁乡农商银行煤炭坝支行  曾婷

 

支行情况“有本账”:全面掌握支行任务目标、业务数据、人员特点和竞争对手,做到心中有一本账,并配套行之有效的战术和举措。

工作谋划“有清单”:分解各项任务目标,分列完成目标措施清单,未雨绸缪,谋定后动。

任务推进“有目标”:把每一天都作为攻坚日,把每一周都作为关键周,把每一月都作为奋斗月,一步不慢,一招不虚,一篙不松。

团队协作“有力量”:发挥员工特长,各取所长,以最优人力资源配备拿到最优结果。


扎根本土谋发展  把脉趋势求跨越

星沙农商银行黄花支行  朱旭东

 

既要有想法也要有做法,把准方向路线。在实践推进过程中要坚定战略方向,要有规划性,做好月度、季度、年度和长远的目标规划和行动指南;要有实效性,制定周作战图、月作战图,按图作战,充分调动客户经理执行力;要有针对性;分层次、抓重点,跟紧区域发展步伐和有效满足辖内客户的需求。

既要做班长也要做家长,带好员工队伍。既要充分发挥金融普惠冲锋在前主力队员的先锋作用,带领支行员工用行动、用实绩去扎实推动普惠工作。更要尽“家长”之责,坚持“严管厚爱”:加强队伍政治素养、业务能力建设,让员工令行禁止、循规守矩;又像对待家人一样对待员工,真正把员工当作家人。

 

坚守主责主业 做实普惠金融

湘江新区农商银行联丰支行  陈刚

 

守好存贷主业“根据地”。在存款拓展方面,针对辖内重点征地拆迁项目,支行开展“地毯式”走访和慰问,不断提高拆迁户资金吸纳率。在贷款投放方面,坚持立足本土、做小做散经营思路,针对不同目标群体实施差异化营销等多措并举吸引本地优质客户资源。

树牢普惠金融“风向标”。以党支部工作为立足点,落实支部书记“第一责任人”职责,带头改进工作作风,充分发扬“背包”精神,带动党员、员工走进田间地头、大街小巷、企业园区。


在基础工作中谋求长远发展

炎陵农商银行营业部  周艳

 

发展的活力来自于真情服务。营业部客户多,工作量大,用心服务是赢得客户的法宝。坚持把“客户至尊、员工至尚”的服务理念落到实处,既做好“规定动作”,又创新“特色服务”。

发展的动力来自于组合营销。扎实开展访客户、问需求等融资对接工作,实行网格化服务管理,积极与人社局的创业担保贷款业务合作,将贷款客户的拓展与电子银行业务进行组合营销。

发展的潜力来自于金融普惠。坚持以客户为中心,把产品服务和金融知识送上门,做到天天都有员工走访,队队都有业绩增长,推动柜员向全能客服经理转变,从后台走向前台,成为厅堂服务的“多面手”。


珍惜青春芳华  绽放奋斗之光

湘潭农商银行三桥支行  黄惠

 

“帮助客户就是帮助自己。”既可以稳定市场,又可以收回不良,还能发展业务,实现多赢。

“社区的事就是我们的事。”与社区共生共荣,共谋发展,我们的根基将更为牢固,我们的道路也将越走越宽。

“老百姓的需求就是我们的追求。”跟老百姓的关系就是麻烦出来的,老百姓的需求就是我们的追求,老百姓愿意找你,就是对你的信任与肯定。

“伙伴们的成长就是我的成长。”授人以鱼不如授人以渔,在工作上,我对年轻同事要求非常严格,对年长同事给予足够尊重,推动比学赶超、争先创优的氛围。

支行行长要注重工作筹划,牢固树立“一年之计在于冬,一周之计在于上周五,一天之计在于前一夜”的理念;抓住关键人,尤其要注重培养和提升副行长执行能力、分理处主任管理能力、主办会计协调能力、客户经理慧眼识贷能力、大堂经理厅堂维护能力。

 

在普惠金融服务中传递农信温度

常宁农商银行松柏支行  龙丹平

 

普惠金融之路是一条深耕“三农”之路。要回归本源,专注主业,把更多的资源和精力投向农村,持续加大对“三农”和实体经济的支持力度,让老百姓在乡村振兴中获得安全感和幸福感。

普惠金融之路是一条创新服务之路。要围绕“三农”服务新要求,探索服务新模式。以“金融+政策”创新金融产品,提供特色服务;通过“金融三员”的纽带作用,更好、更快、更高效的融入到农村市场上去。

普惠金融之路是一条奋斗者实干之路。要发扬实干精神,把将信贷走访延伸至存款组织、不良清收、社保卡服务、ETC营销等各项业务工作,做到自主走访、持续走访、按计划走访,实现客户在普惠金融中得实惠、银行在普惠金融中增实效的双赢格局


立足“三个狠抓” 打造标杆网点

邵东农商银行营业部  李冠男

 

狠抓金融服务,传递好农信温度。引导员工把优质文明服务落实到日常工作中去,一切为客户的需求服务,一切为客户利益着想。

狠抓普惠金融,夯实好业务根基。在市场竞争、客户营销中,我们比同行更早一点、了解客户更多一点,满足需求更快一点,让客户感觉到农商银行确实更好一点。

狠抓风险管理,巩固好资产质量。严格控制贷款投向,加大清收和转化工作的力度,尤其是在对不良贷款的管理上,实行一户一策,落实专人上门催收,既催债务人,又催保证人,催收效果明显。

 

扎根基层守初心  金融普惠担使命

汨罗农商银行城西支行  彭艳芬

 

行而不掇,未来可期,普惠金融是农信前行的“总航标”。始终将党支部作为行动冲锋队,做实普惠金融,我们与地方百姓的关系更近了、更亲了。

但行好事,莫问前程,镇村干部是温暖百姓的“传递者”。践行普惠金融绝不仅仅是贷款的评级授信,一举一动总关情,只有真正融入到群众里面去了,农商银行才能更有温度,也更有力量。

投之木桃,报之琼瑶,群众认可是业务发展的“金钥匙”。在基层工作,常常会收获很多感动,当我们能够做到急客户之所急,客户就会想我们之所想。

开源节流,量入为出,精打细算是高质量发展的“牛鼻子”。农商银行要实现高质量发展,还是得靠实打实的效益支撑。在开源方面,一是保贷款增量,向规模要效益;二是靠贷款管理,向质量要效益;三是拓客户数量,向市场要效益。在节流方面,要进行简易核算,实行费用透明、精细化管理。

 

凝心聚力  破冰前行 高风险支行的逆势破局

桃江农商银行修山支行  罗学军

 

信心比黄金更重要。开展“一对一”谈心谈话,在谈话中了解员工心理状态、生活状态、工作状态,引导原正面乐观看待问题。组织推动党员结对帮扶,每一名党员结对帮扶一名非党员职工,在业务上指导、在生活上帮助、在心理上调节,达到双方相互扶持,共同进步的目的。

紧紧依靠党政才能更好服务一方百姓。支行班子每周向乡镇主要领导汇报工作,客户经理每周与包村村支两委协调工作,拉近与农村党员干部之间的距离。开展“金融地摊”活动,加入基层“一门式”服务培训项目,义务为村干部、便民服务员讲解助农终端机存取款、社保业务、缴费业务、转账业务等操作流程,为农民群众解决实际困难,构建良好政银关系。

 

做新时代的“金融工匠”

临澧农商银行营业部  刘文汇

 

思想解放“永远在路上”。与支行每一名员工进行交心谈心,听取意见建议,在全行营造“家文化”的良好氛围,探索学习型支行建设,着手推进常态化集中学习制度。

普惠金融“痛并快乐着”。大力推动“党建共创+园区授信”,把主题党日的活动开到车间,积极组织“园区复工走访队”,及时掌握企业的基本情况和融资需求,为客户排忧解难。

客户拓展“求人不丢人”。随着金融科技的发展,以中老年为主要客户的农商银行在“流量入口”上已失去了先发优势。要我们放低姿态、摆正位置,把“亲民、利民、便民、惠民”的核心要求融入各个环节、每个细节。

风险防控“扎紧篱笆墙”。切实澄清底子,运用强化责任清收一批、抱团取暖缓释一批、公平协商抵债一批、分散风险化解一批、依靠党政盘活一批、强力打击处置一批等清收处置措施,始终把打击处置放在策略的最后选项。


在小事上践行初心

娄底农商银行大科支行  曾亚男

 

 建设有温度的百姓银行,体现在基层一线的方方面面。柜台内一句鼓励、一次慰问、一束鲜花、一声祝福,虽是平常,凸显温馨;大厅内,一次搀扶、一声唠嗑、一杯热水、一句提醒,虽是日常,凸显温暖;乡村下,一次下蹲的交谈、一条板凳的近座、一场不厌其烦的解说、一声下次再来看你的坚持,虽是小事,凸显温情;城市里,给街边店主一声“生意怎么样”的简单招呼,老板厂子里一句“复工复产还有什么困难”的普通询问,虽是习惯,凸显温煦。


打造三好银行 以真情敲开百姓心门

郴州农商银行栖凤渡支行  李锋

 

打造“透明”银行。将贷款告客户书贴到村组、支行最醒目的位置,提醒自己,同时也接受村民监督。

打造“熟人”银行。每名金融村官必须加入其任职村的村民群,做到比一般村民还要熟悉村情民意,确保村民能通过微信、电话直接与我们联系。

打造“口碑”银行。按照宣传单上印的“贷款手续简便、零费率、低利率、到账快、循环用、服务好”等特点,做好信贷服务,实现客户推荐客户。

 

拓宽“广度”筑“堡垒” 稳步提升基层党建

宁远农商银行城关支行  胡哲敏

 

深化党建共创。坚持“围绕业务抓党建,抓好党建促发展”,做实“一线工作法”,形成“一对一互联互助”模式,积极推动人员、业务、产品下沉。

发挥“头雁”效应。始终把发挥党员先锋模范作用作为带动员工“助推器”,支部书记主动申请深入走访,慢慢带动支行员工。

抓实支部建设。推动重点工作实现“谋划-分解-落实”全方位推进,主动开展政治理论学习,提升员工政治站位,推动实现党建引领金融服务提升。


打造核心竞争力 争做乡村振兴排头兵

会同农商银行营业部  王亨金

 

坚持金融服务创新化。“服务多样化、服务智能化、服务科技化、服务贴心化”是促进服务升级,满足客户需求的重要抓手。定期对员工进行专项培训和演练,强化对柜面人员和大堂服务人员的定期和不定期督查。

实现普惠金融便利化。充分发挥党员先锋模范作用,走进田间地头普及金融知识,减少客户对金融知识的误解;关注社会热点,助力中高考、参与志愿服务、慰问贫困户和老党员,帮助农户进行种植技术引进和培训、帮助企业进行业务拓展和营销;解决老年人办业务问题,以耐心和爱心温暖老年客户。


党建搭平台  普惠争市场

吉首农商银行经开区支行  田志伟

 

嫌贫爱富少了,社会担当多了。大家普遍认为信用贷款不保险,不愿意承担放贷风险。实际情况却是:即便信用贷款放得少,不良贷款率也没有降下来。今年以来,支行“把大额贷款做小,把小额贷款做大”的发展思路,即便一户几万元的贷款需求,客户经理都做到电话回访,上门对接调查。每拓展一个客户,客户经理的获得感都溢于言表。

贴心服务多了,被动工作少了。随着年轻员工不断充实,培训学习技能不断提升,考核激励不断强化,支行服务水平明显增强。业务办理时,操作更快了、沟通更舒服了、笑容更多了、贴心更多了、主动服务意愿更强了。

 

 

提升基层支行能力  走好普惠金融道路

慈利农商银行岩泊渡支行  张一帆

 

坚持党建引领,推进普惠金融是必须坚守的方向。支行先后与岩泊渡镇政府、19个村(居)签订信用体系建设合作协议,员工化身网格信息采集员,和村支两委干部一起进行网格信息采集,成功在双合村上线试点智慧门牌,架起了“福祥到家”和“智慧乡村数字化平台”之间的桥梁。

创新科技产品,拓展线上服务是行之有效的举措。移动银行”项目让“银行开在家门口”的梦想成为现实,在走访中、柜台上、下班后也能为客户提供金融服务,也让基层人员积极性更高,使命感更强,责任感更重。“移动银行”让金融更可得、更便利、更实惠。


 

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