让微笑传递价值

“大爷，您是想办理什么业务呢？”一位大爷刚索溪峪支行，就被大堂经理的热情服务给吸引了。

“哦，我就是查下这本本儿上打钱没？”“那您这业务不需要排队，来这边，我帮您补登一下就行了。”随后客户也就免去了排队的等待，几分钟就得到了自己想要的结果。大爷临出门，还不忘回头多看了几眼，“没想到如今，办个事情可以这么快！”

类似这样的场景，每天都在各网点大堂经理身上重复出现，我们也都习以为常。然而，我们习以为常的行为，却是百姓眼中难能可贵的品质。

也曾私下问过她，为何愿意这样无私的付出？不善言辞的她也只是简单的回复：做了不一定有结果，不做一定没有结果。脸上依旧挂着浅浅的微笑，直到此时，我大抵是明白了那些客户为何愿意相信他们了：因为那一抹微笑，真的很容易让人信任。

身为大堂经理，虽然很平凡，但是却并不平庸，事无巨细，都做到了认真负责。与不同的人使用对应的沟通技巧，完美解决各种复杂头疼的问题，默默在自己的岗位上发光发热！