让“一线工作法”成为“新常态”

点击数: 时间:2023-03-23 作者:贾珊 来源:保靖农商银行

为切实将“一线工作法”作为发现问题、研究问题、解决问题的有力抓手,把心思集中到“抓落实”上,把本领体现在“善落实”上,以服务客户、服务员工、服务基层需求为导向,扎实练就做好一线工作的“硬本领”。今年来,保靖农商银行牢固树立“机关为基层服务、领导为员工服务”理念,党委班子成员带头下沉、机关部室全员行动,深入基层网点察实情、问需求、解实难、求实效、促发展,切实做到“情况在一线掌握、问题在一线解决、工作在一线创新、难点在一线突破、作风在一线转变、干部在一线锻炼”。

常态走访下沉    做实“调查研究”

班子成员率先垂范,积极下沉工作重心,常态化、全覆盖扎实开展走访调研工作,通过靠前指挥、身体力行,掌握第一手资料、第一手情况,让自己脑中有方、心中有招,有效把政策思路变成员工、客户满意的具体项目,想方设法推动结果达效、目标实现,以实质实效推动决策在一线落实、成效在一线检验。同时,机关部室每月不少于4次下沉一线开展联点帮扶督导工作,坚持“一线”思维,注重从基层网点实际出发,从具体性问题入手,结合各个支行网点的实际行情、地域特点,围绕业务经营、重点工作、安全生产、风险管理、工作思路等内容开展调研,与员工面对面开展座谈交流,广泛听取意见,切实将调查研究当作谋事之基、成事之道和密切联系基层的重要途径,把调查研究作为企业发展的“实践课”、检视问题的“预习课”、管理经营的“基础课”,做到实事求是找问题,确保调研不虚不空,真正做到俯下身、沉下心、用真功,在调研过程中察实情、出实招、办实事、求实效。

倾听基层心声     解决“急难愁盼”

在走访调研过程中,坚持“问计于民”“问需于民”,认真倾听员工心声,通过“倾听+沟通”双向机制,“零距离”仔细了解基层员工所想所思,特别是针对当前各项重点工作开展所面临的实际困难和存在问题,建立“急难愁盼”清单并现场讨论研究解决方案,用心用情解决基层的困难事、职工群众的烦心事,认真征求员工在业务发展、综合管理等方面的意见和建议,并就各项工作如何有效开展现场给出指导性意见,帮助发散思维、疏通解决难点、痛点、堵点,积极勉励广大员工提振信心,鼓足干劲,干事创业。

坚持问题导向     科学“对症下药”

走访调研过程中,突出“补短板强弱项、强作为促发展”两大重点,有效结合基层网点实际情况,现场就首季“开门红”及全年业务指标完成情况、当前业务发展面临困难、“开门红”活动补短板冲刺任务目标的具体措施及下阶段工作思路进行分析研判,积极做好“开门红”业务推进“后半篇文章”,将走访调研、座谈交流收集到的员工工作建议、“开门红”工作思路及建议、当前工作开展存在的问题和面临的困难认真汇总梳理、详细记录,并作出综合研判,为基层问诊把脉、对症开方,突出推动调研成果转化,为下一步“对症下药”提出解决问题、改进工作的思路举措打牢基础。

重视支行建设      凝聚“发展合力”

以走访调研活动为契机,充分运用“一线工作法”把调研问需汇总梳理的“一线”思维和举措、“一线”问题和建议等内容总结归纳形成材料,通过行务会、工作会、座谈会等多种形式,集思广益定期开展集体“大讨论、大反思、细研究、出措施”行动,围绕脱困化险、提质增效、创新转型等重点内容形成全行联动,层层压实责任,群策群力动态调整、完善制定有深度、有内容、有见解、切实可行的制度办法和工作措施,让全员真正“动”起来、“深”下去,“走”出去、“沉”下身,切实转变工作作风,在工作态度上锲而不舍,不怕千辛万苦;在工作方法上千方百计,不怕千头万绪。对待每一项工作都注重“马上就办”、拒绝“拖而不办”,落实“办就办好”,不断强化基层支行能力建设,有效凝聚发展合力,激发内生动力,全方位提升金融服务质效,进一步推动该行实现更稳健高质量发展。

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