嘉禾农商银行: 兑换零钞暖人心 金融服务获赞誉

点击数: 时间:2023-05-26 作者:邝坚英 廖景艳 来源:嘉禾农商银行

“真是太感谢你们了!你们的服务真是太给力了!”客户郭先生对嘉禾农商银行的零钞兑换服务称赞不已。

近日,客户郭先生提着三大包装得鼓鼓满满的袋子来到嘉禾农商银行营业部,询问大堂经理零钞兑换相关业务,大堂经理在了解情况后热情的引导客户来到柜台。原来,客户郭先生是嘉禾教育基金协会的工作人员,近期接收到来自全县各中小学的用于帮助贫困家庭学生的爱心捐款。由于数量较多、面额大小不等,清理起来有难度,这才想到来农商银行寻求帮助,看看能否清点兑换。

得知原由后,柜台工作人员毫不犹豫地受理此项兑换业务。由于客户要清点兑换的零钱几乎全是一角、五角、一元、五元和十元等面额,纸币与硬币混杂着,必须先人工清分才能机器清点。考虑到清点数量如此多的零钱肯定会占用柜台较长时间。当时正是业务办理高峰期,为不影响营业部存取款业务的正常运转,该行营业部主管迅速开设专属通道,组织其他未当柜台班的所有内勤人员全部参与零钱清点整理工作。大家分工合作,你清点硬币、他整理零钞,经过近两个多小时的清点工作,终于将57010元零钱整理完成,并及时帮客户把这笔爱心款项丝毫不差地存入到银行卡中。客户连声道谢,对工作人员周到热心的真情服务给予赞赏和肯定。

嘉禾农商银行始终按照人行要求,在日常业务受理中积极主动为客户兑换新钞和零钞,做到不推诿、不拒绝、不拖延,为附近商户与百姓提供贴心便捷的金融服务。与此同时,嘉禾农商银行还积极组织员工走访商户,了解商户的日常零钞需求量并主动做好相关服务,让他们能及时兑换到所需面额的零钱,从而赢得客户的高度赞誉。

群众无小事,金融服务无小事。嘉禾农商银行将继续坚持以客户为中心,积极履行社会责任和使命担当,切实把“想客户之所想、急客户之所急”融入到金融服务的每一个环节,让客户充分享受到优质、高效、贴心的金融服务。


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