警惕“隐形扣费”！平江农商银行成功为客户追回不明扣款获赠锦旗​​

一张银行卡，在客户毫不知情的情况下，每月被“某保险”扣除百余元，时间竟长达一年之久！近日，平江农商银行凭借专业服务和敏锐洞察，成功帮助客户凌先生追回全部扣费约2800元经济损失，并彻底斩断了这条隐秘的扣费链条。9月8日，心怀感激的凌先生专程来到三阳支行，送上锦旗致谢。这起事件再次敲响了防范“隐形扣费”陷阱的警钟。

“我这银行卡怎么莫名其妙被扣了500多块钱？”近日，平江农商银行三阳支行迎来了一位神情焦虑的客户凌先生。一次看似普通的柜面咨询，却牵出了一场持续一年的“隐形扣费”。经办柜员钟玲耐心细致帮客户查询了其相关交易，发现自2024年9月7日起，每月都会固定被“某保险”扣缴120元至145元不等的费用，累计金额2800元。令人惊讶的是，凌先生明确表示对此毫不知情，从未主动购买过该平台的任何保险产品。

三阳支行工作人员考虑到比客户更专业、高效，在征得客户同意后，主动致电某保险公司客服。在沟通中，工作人员明确告知客户对该保单及扣费完全不知情的客观事实，依据相关金融消费者权益保护原则，据理力争，要求对方立即取消自动扣款协议并退还全部不当扣款。

经过反复的沟通协调，某保险公司最终同意退还凌先生全部保费约2800元，并彻底关闭了相关自动扣款协议。三阳支行帮助客户从源头上消除了隐患，切实保障了客户的资金安全。

银行的专业服务和尽责态度深深打动了凌先生。9月8日，他专程来到三阳支行，将一面印有“贴心服务护财产、专业高效解民忧”金色大字的锦旗送到了工作人员手中，对支行员工钟玲及团队细致入微的帮助表示由衷感谢。这面锦旗不仅是对本次服务的高度认可，更是对平江农商银行守护客户“钱袋子”责任担当的生动诠释。

平江农商银行始终将维护金融消费者的合法权益放在首位。此次成功为客户追回“隐形扣费”并获赠锦旗，是银行践行“金融为民”理念、守护客户“钱袋子”的生动体现。锦旗上“贴心服务护财产 专业高效解民忧”的赞语，既是对三阳支行员工钟玲及团队专业能力的肯定，更是全行上下持续提升服务质量、筑牢金融安全防线的动力。

该行将持续加强金融知识普及，优化客户服务体验，积极配合监管部门打击侵害消费者权益的行为，努力为广大客户营造更加安全、便捷、放心的金融环境，不负每一份客户的信任与托付。