郴州农商银行：成功拦截电信诈骗 为老人守住10万养老钱

2025年10月28日，郴州农商银行白鹿洞支行柜员李雄英凭借敏锐的反诈意识和专业的服务素养，成功阻止了一起针对老年客户的电信网络诈骗，为客户邓先生守住了10万余元的养老钱，用实际行动诠释了“守护老百姓钱袋子”的责任担当。

当日上午10时30分许，客户邓先生前来白鹿洞支行办理多笔定期存款提前支取业务，称要购买“能治高血压”的铁皮石斛保健品。该支行柜员李雄英在提醒客户提前支取会损失利息的同时，敏锐察觉到客户表述的可疑之处——“保健品”价格过高，且购买渠道异常。

通过进一步沟通，李雄英得知邓先生要向“云南国斛健康管理有限公司”转账，结合近期电信诈骗高发态势，她判断这是一起典型的“虚假保健品营销”类诈骗。

发现疑点后，李雄英立即启动支行反诈应急流程：第一时间将情况上报反诈工作群，核实交易对手信息；耐心劝说客户提供子女联系方式，在联系其女儿确认情况的同时，支行同步对客户账户进行临时管控；全程保持专业沟通，既守住了客户的资金安全，又避免了客户因情绪激动引发健康风险。

最终，在工作人员的不懈努力和多环节联动下，该行成功阻止了这笔诈骗转账。邓先生的女儿对该行工作人员李雄英的及时干预感激不已，表示“要是钱被骗了，父亲很可能突发心脏病”，并于10月29日送上锦旗及鲜花致谢。

接下来，郴州农商银行将持续强化反诈宣传与风险拦截机制，以专业服务为老百姓的“钱袋子”筑牢安全屏障，让金融守护有温度、更有力度！