省联社通过URM系统协助客户挽回损失19989元

点击数: 时间:2018-02-11

2018年2月7日12时左右,持卡人张女士遭受线上冒充某银行客服电信诈骗,向长沙农商银行浏阳河支行柜台求助,经其总行零售金融部核查判断为“线上电信诈骗案件”,当即向省联社提交货物拦截申请。

省联社电子银行部对照部门应急处置职责分工,由96518客服中心通过银行卡发卡风险监控URM系统(简称URM系统)核实交易信息后,第一时间向中国银联发起了“货物拦截”申请;风险管控组争取中国银联风险控制部(风险监控服务中心)支持,通过与收单机构、商户及派出所反复沟通,在12小时内成功将被欺诈申购货物予以拦截。2月9日17时,持卡人张女士收到了来自网上商户的退款19989元。

 URM系统自2017年7月试运行以来,一方面健全了我省福祥卡银联渠道异常动账7*24小时准实时监测,另一方面搭建发卡行、卡组织与收单机构三方联动协查快捷通道,提高了福祥卡欺诈交易发生时的处理效率。

分享到: