津市农商银行：“三要”做好便民卡专项营销

津市农商银行为加快提高业务发展速度，有效促进全年目标任务实现，从年初开始，强力开展福祥便民卡专项营销活动。为将该项活动落到实处，提高办卡效率和服务水平，该行要求全员营销便民卡做到“三要”：

服务要主动。该行要求各支行要结合考核任务，划分区域、分片管理，组织客户经理主动上门寻找优质客户资源。尤其是公职人员便民卡，要实行对口服务，落实具体的管片客户经理，确保公职人员便民卡营销全覆盖；严格实行限时服务，客户的咨询一律当天回复，符合条件的一次收集客户资料，资料收齐当日办理发卡；商户、居民抵（质）押便民卡资料收齐当日办理抵（质）押合同手续。

纪律要严明。如发现客户反映或投诉服务质量和宣传不到位的，经查证属实，将按优质文明服务标准追究支行行长（主任）和管片客户经理的相关责任；全体员工要严格遵守信贷“十严禁”，凡经各级检查或举报发现经办人员有无故拖延办贷或有任何不廉洁行为的，将按相关规定视情节从严从重进行处理和处罚。

责任要明确。客户经理、支行行长（主任）对个人营销的便民卡按调查、审查、审批环节负责；机关人员、柜员、委派会计营销的便民卡，营销人应对借款人的真实身份和所收集相关资料的真实性负全责，出现逾期、欠息等不良情形，要积极配合支行进行催收，经办支行应根据具体情况认真进行评级授信、调查审批。