醴陵农商银行：开展全员礼仪培训

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为提高员工的服务意识，提升柜面服务质量，增强该行总体竞争力，5月5日上午，醴陵农商银行第一期礼仪培训正式开班。

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资深专业的礼仪培训老师蔡燕声情并茂的‍讲解了柜面服务礼仪的重要性，并对临柜七步曲进行了动作分解。临柜七步曲分为：站相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧推荐、提醒递、目相送。蔡老师对在场培训人员进行分组演练，人人齐参与，个个都过关，强调学员在动作自然、到位的同时还要展现出美感，并要求一线员工今后办理每一笔柜面业务，都要将这“七步曲”演绎得自然、到位，为广大客户提供主动、热情、高效的服务。

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全员礼仪培训活动，不仅让员‍工了解到礼仪的重要性，还让他们在日常工作中养成了文明礼仪的好习惯，即做到待人接物知书达理、着装得体、举止文明、彬彬有礼。相信通过服务礼仪的常抓不懈，醴陵农商银行的整体形象将迈上新台阶。

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