张家界农商银行：“双录”自查力促代理业务规范有序办理

为进一步规范代理业务合规操作，有效防范风险发生，确保服务管理水平提升。近日，张家界农商银行对全辖37个营业网点开展了销售专区“双录”实施情况专项评估自查工作。

本次自查得到了行领导的高度重视，成立了自查领导小组，明确了工作职责，采取了网点自查与总行抽查相结合的方式进行，重点对代理保险业务的管理、办理流程“双录”硬件设施建设、内部管理制度建设等情况进行了检查。

近年来，该行严格代理保险业务管理。一是强化学习。指导、鼓励员工积极考取代理保险资格证书，坚持持证上岗，确保代理业务专业规范。二是公开透明。在营业大厅显要位置摆放了《张家界农商银行代理保险业务公示牌》、《投保风险提示》和代理保险业务产品宣传资料，公布了投诉电话，确保消费者透明消费。三是硬件保障。营业间安装了电子监控系统，实现了代理保险过程录音录像。四是机制到位。制定了录音录像工作管理制度及应急预案，建立了内部责任追究制度，确保合规操作。