石门农商银行：“以查促改”强化“消保工作”

‍近期，石门农商银行组织开展了为期5天的消费者权益保护工作自查，切实摸清实际工作盲点，“以查促改”强化消保工作。

加强组织领导。成立王春华副行长任组长的消保自查工作领导小组，总行办公室成员为组员，分别联点制度体系、制度执行、工作开展、内部考核、重点问题五大板块，列出准备材料、证明文件等责任清单，确保自查无缝衔接。

加强全程指导。以常银监办发〔2017〕13号《关于开展2016年度辖内银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的通知》为蓝本，结合自评报告和自评表，逐条逐项记录问题，并在交流群中发布消保工作考核评价体系表，确保人人做到“底数清、内容明、流程熟”。

加强重点督导。秉承着对客户高度负责的原则，真抓严查、问责到底。对各支行便民利民设施是否齐全、产品收费标示是否显著、服务监督电话牌是否张贴、信访联络人信息是否公布等一系列普惠金融服务进行现场检查和后台督导，边查边促边改，确保消保事项落实、落脚。