汝城农商银行：上门服务零距离 便民纾困暖人心

“我们村李大叔的存折不慎遗失，本人没办法到银行去办理业务，有什么办法可以解决吗？”近日，汝城农商银行大坪支行接到大坪镇李屋村村干部的咨询电话。

经了解，该村李大叔常年卧病在床，无行动能力。日前其不慎遗失存折，现急需支取现金维持家庭日常开支。因身体原因，李大叔无法亲自前往银行办理挂失补办业务，导致钱被“锁”在账户中，无法支取使用。

了解情况后，大坪支行立即启动上门服务，安排专人提前与李大叔对接沟通，约定上门服务时间，确定代理人为李大叔的父亲并备好代理挂失全套资料，确保业务一次性高效办结。

“您不用起身，我来帮您操作，很快就好。”抵达李大叔家中后，大坪支行工作人员俯身床边、放缓语速，耐心向其讲解存折代理挂失的相关注意事项。全程服务规范细致、暖心周到，短时间内便完成全部代理挂失手续。随后，工作人员陪同李大叔的父亲返回支行，顺利完成存折挂失补办业务。

“辛苦你们专程跑一趟，帮我们解决了大难题，真的太感谢了！”拿着重新补办的存折后，李大叔连连致谢。这一刻，金融服务的温情跨越柜台、直达人心。

一次上门服务，办的是便民业务，暖的是群众人心。一直以来，汝城农商银行始终践行“金融为民”初心使命，深耕本土、服务民生，聚焦老年人、残障人士、重病卧床等特殊群体金融需求，常态化提供上门、预约、延时等便民服务，切实打通金融服务“最后一公里”，让普惠金融服务更有温度。