华容农商银行：120名客户经理在“责任田”上“挂牌上岗”

近日，在华容县各村场委员会、街委会、县城小区显著位置的墙上，你会看到华容农商银行张贴着“分管区域客户经理联系牌”，公示牌上有客户经理的名字、照片、联系电话、服务内容等。

今年，华容农商银行为了将“两扫五进”做到精细化、实效化，该行对客户经理提出“分区分片、守土有责、尽职尽责”管理理念，将全县482个村场、约100个小区、社区或街道委员会分配给辖内120名客户经理，客户经理推广覆盖面达100%。将每个分区作为每一位客户经理的“责任田”，并在责任区域悬挂“客户经理联系牌”共计600余块。只要客户在金融业务中有什么需求或疑问，可以直拨打该客户经理的联系电话，客户经理将在第一时间为客户答疑解惑，有时还为客户提供上门服务，为客户解决网上银行、手机银行、贷款需求等实际困难，真正做到“农商行服务到家，客户满意到家”。 

同时，该行印制了客户经理工作名片近30000张，由客户经理分发到客户手中。客户经理还深入小区和客户开展预约服务，走访客户并记录在客户经理工作手册中，建立客户需求档案，分类汇总。客户开始主动向辖区内客户经理寻求信贷支持与金融服务，解决了不少农民生产生活中面临的实际困难。客户经理热情地为他们提供其他金融服务，手把手教会他们使用我们的电子银行产品，农民朋友们亲切地称：“华容农商银行真是我们老百姓自己的银行呢”。

通过这一举措，华容农商银行逐步引领农民树立现代金融理念，提升华容农商银行“情系三农”的品牌形象，对进一步巩固农村金融阵地起到了有力推动作用，让华容农商银行真正成为了“联系农民的金融纽带”和“服务三农”的金融主力军。