衡山农商银行：“两扫五进”持续发力

为应对日趋激烈的县域金融市场竞争，5月13-5月26日，衡山农商银行兴城支行组织两个营销小分队，深入辖区集中开展“两扫五进”活动，共走访客户895户，建档895户，新增定期存款300余万元，新开手机银行100余户，进一步巩固和延伸了市场阵地。

一是巧装扮，擦亮服务窗口。该支行对营业场所进行了精心装扮。保持了营业厅堂的门窗、柜台洁净明亮，桌椅、盆景、五彩缤纷的气球以及各种服务设施井然有序，宣传广告、通知等张贴统一、规范。客户休息区内饮水机、宣传栏、报纸架等用品一应俱全。大堂经理“流动式”的卫生清扫，时刻保持环境的整洁美观。通过这一举措，打造了良好的服务环境，提高了客户的满意度、回头率。二是迈步子，打好实战营销。该支行营销小分队以“放下面子、迈开步子、干出样子”为口号，通过分网点、分区域，有计划、有组织地进家入户，与客户面对面地进行沟通交流，不断深入挖掘客户需求，细分客户市场，有针对性地进行产品营销，重点向客户营推荐POS、手机银行、贴芯版手机银行、网上银行、福祥便民卡等特色产品，让客户亲身体验湖南农信安全、便捷、贴心的金融服务。三是建台账，实行动态管理。兴城支行对这次外拓的所有客户建立了动态管理台账，并将“两扫五进”工作常态化、制度化，实行定向跟踪、定期回访，不断增进农商银行与客户之间的感情，为今后业务发展夯实了根基。