保靖农商银行：电信诈骗盯住农村老人 难逃员工火眼金晴

“真是鬼迷心窍了，好险呀，要是没有你们，我这半辈子的血汗钱就没有了，太感谢你们了！”6月5日，涂乍乡马路村65岁的村民陈某十分激动地向保靖农商银行涂乍支行员工表达谢意。

当天上午10点，陈老汉急匆匆地来到保靖农商银行涂乍支行柜台，要求将其7万元存款全部汇入指定账户内，当班柜员唐莉见汇款金额较大，存入的又是异地账号，顿时警惕起来，就热心地询问老汉汇款原因。陈老汉说他在株洲工作的老表的儿子得了白血病，急需用钱，向他借钱并要他尽快汇过去。陈某的描述让唐莉想到了近年来常见的电信诈骗，当即停止了汇款业务，并耐心解释，说服陈老汉先向亲朋好友了解清楚情况是否属实。一个多小时后，陈老汉再次来到该支行柜台，坚持要求将其7万元存款转汇到指定账户。当班柜员贾珊再次询问陈老汉是否已向亲朋好友了解情况，但陈老汉拒绝回答该问题，坚持转账。柜员贾珊和主管会计吴晓乐一起耐心为陈老汉列举电信诈骗的真实案例，提醒陈某不要受骗，在工作人员的建议下，陈某动摇了转账想法，暂时放弃了转账的想法。中午12点多，陈老汉第三次来到柜台坚持汇款，两小时内跑了三次，更让贾珊和吴晓乐意识到陈老汉一定是遭遇诈骗了，只有戳穿骗子的谎言，才能够彻底杜绝其上当受骗。他们向陈老汉索要“老表”的电话，一人当面拨通陈某提供的诈骗电话号码，与犯罪嫌疑人周旋，另一人不厌其烦地向陈某指出骗子话语里的漏洞，陈老汉终于醒悟过来，认清了电话那头的人不是他的“老表”而是骗子，彻底放弃了汇款念头。

无独有偶。几天后的6月12日12点左右，涂乍泽坝村老人张某来到涂乍支行营业大厅，焦虑地向柜员唐莉描述其接到冒充公检法人员的电话，自己在对方的忽悠下向对方提供了银行账号。张某非常担心自己存折里的存款被骗子在网上转走。柜员唐莉立即询问张某后得知其并未在自助柜员机上操作转账，也没给骗子泄露过密码后，对其进行了情绪安抚，并解释只要本人不进行转账操作或泄露密码，其存款在农商银行的安全有保障，绝不会被骗子转走。

去年以来，保靖农商银行尤为重视客户的资金安全，积极开展电信网络诈骗宣传防范工作，要求柜员自觉提高电信诈骗识别能力和防范技巧，特别是一线临柜人员在为客户办理业务时要做到“一看、二听、三了解”，看客户办理业务的类型和内容，耐心聆听客户的讲话，积极地与客户沟通，了解转账汇款人的用途，面对汇款客户，要密切关注客户办理业务时的情绪，对于一切不合常规的人和事要多留意、多关注、多提醒，力求做到不让一笔可疑交易从手中漏过，在为客户的资金保驾护航的同时，维护了农商银行的公信力和良好声誉。