宁乡农商银行：细心小满哥 成功防诈骗

五月的晴天，宽敞的营业大厅。宁乡农商银行黄材支行刚刚入职不到一个月的柜员喻博文，正微笑着从一个中年妇女手中接过一张定期存单，中年妇女要求把存款转入新卡中，喻博文查询后发现该客户并没有在支行开卡，于是告知她没有银行卡，但客户马上提出要把存款转入另外一个银行卡号，并递进来三张存单和一张写有银行卡号的纸片，喻博文查看后发现存单都是大额存款，且银行卡号是外地的，于是就询问客户要把存款转到哪里去，客户回答说是转给女儿的，并同时不停地催促快点转款，喻博文一边耐心向客户解说可以直接转到她女儿帐户，不必要重新开卡，同时告知她提供的卡号是外地转款要小心，喻博文在劝说无效的情况下，马上向委派会计反映，这时站在外面的客户开始显得不耐烦表现很急躁，在无法解释的情况下，会计赶紧向当地派出所报案，民警到了后还是不能说服客户，客户也不解释说明转款的原因，最后支行副行长通知了客户所在村的村干部和客户的家人，直到村干部和家人赶到这名客户才开口说出实情，要把款转给一个陌生电话提供的卡号。经查实这是一个典型的电信诈骗案，客户到这时才如梦方醒。由于喻博文的细致耐心，给客户挽回了6.8万的巨大损失，客户家人和村干部专程上门表示了感谢。

黄材支行喻博文同志是今年五月初才正式入职的新员工，就能在办理业务的过程中通过自己的细心为客户挽回了巨大经济损失，为宁乡农商银行争得了荣誉，这种在平凡工作岗位中细心观察，耐心解答，时时为客户利益着想的精神值得我们学习和发扬。