华容农商银行：多问一句话就多一层“防诈骗网”

某个工作日的下午，办理业务的客户不是很多。这时，一位抱着几个月大的孩子的年轻妈妈走了进来，到我的窗口咨询了我一句：“请问有ATM机吗？”我抱歉的对她说：“不好意思，我们的ATM正在筹划建设中。”她又问：“这附近有其他银行有ATM机的吗？”我说：“只有县城里有其他银行了。”也许是孩子抱久了有一点累，这位年轻妈妈在外厅长椅上坐下来休息了一下。

也就在这时，我听见她接了一个电话，内容没听清，只知道是用普通话说的。说完她准备离开，而这时，我也刚好为一位客户办理完业务，于是就问了她一句：“你需要办理什么业务，一定要在ATM机上办理吗？”她告诉我是有人（自称财政局官员）打电话给她说现在生二胎有补贴，让她找个ATM机验证一下是不是本人，因为ATM机上有摄像头。我一听，这摆明了就是诈骗嘛。于是我跟她说ATM机的摄像头没有直连财政局，就算找到了ATM机也验证不了对方所提的要求；再者如果是有补贴应该不会单独打电话，而是应该让你准备资料上报，他们统一发放补贴。在她将信将疑的过程中，我继续对她说，现在生二胎的很多，但是二胎有补贴的事情我还是头一次听说，要不你直接回电话给对方咨询具体的补贴内容与流程。

陪同她一起前来的老人（也许是她父亲）对她说：“银行的工作人员专业些，她说的应该是对的，你是可以打电话再问清楚点啊。”在接下来这位年轻妈妈与对方的一阵交流中，她越来越坚信对方是骗子，因为当她说到可以直接去县财政局找对方面谈的时候，对方已经明显气急败坏了。走之前，她与她父亲向我致谢。

 有时候回想起来，要是当时我没多问那么一句，也许她就会被骗子骗走部分财物。我们只是利用职业经验就可以挽回客户或多或少的经济损失，何乐而不为呢！