汉寿农商银行沧浪分理处自迁址开业以来,通过改进服务、加强营销、对接服务等措施,全力促进各项存款稳步增长。截至目前,该分理处各项存款较年初增长2800余万元,提前完成全年任务。
强服务。一是要求大堂经理及临柜人员按要求做好客户接待服务,做到来去有问候,疑问有细答,有困难及时解决,用优质的服务吸引客户;二是提高员工业务处理能力,在处理好基本业务的同时迅速掌握新业务,特别是对电子业务的熟练操作;三是加强星级营业厅的建设,保证业务办理井然有序,服务设施摆放到位、凭条凭证归置有序、窗明几净、绿意盎然,为客户营造良好的服务环境。
促营销。一是做好宣传,利用龙阳商业广场商业区的位置优势,以农商银行开业为契机、利息上浮40%等为卖点、贴芯手机银行安全为优势,积极营销各类存款业务;二是对优质客户进行跟踪管理,要求临柜人员主动识别优质客户,建立优质客户台账,不定期回访或短信问候,进一步提升客户的信任度。
勤对接。一是在开业之初,该分理处便与沧浪街道办事处、相关站所及各村委会主动联系,积极做好社区内存款资金组织工作;二是与辖区内各企事业单位主动联系,引导开户,搞好对接服务。目前,该分理处已经完成9户对公账户的开户工作,并有2户已经进入资料准备阶段。
求双赢。今年以来,该分理处积极营销贷款3600万元,通过贷款账户资金监管,抓好现金服务,逐步提升存款流量,真正做到外勤“带得来”,内勤“留得住”,以此实现存贷双赢