“您好!请坐!”“请问您需要办理什么业务?”……7月7日、8日晚,新田农商银行总行五楼会议室传来阵阵服务文明用语训练之声。会议室内,共计60余名员工参加了由新田农商银行内训师刘婷主讲的文明服务规范强化训练营。
培训中,内训师通过互动小游戏、先进视频、现场操练等方式给大家再次解析了服务环境规范和员工文明服务规范,着重分解了仪容仪表规范、服务行为规范、晨会召开流程等。人人都参与、人人都过关的培训理念调动了大家的积极性,提升了员工的整体形象,为该行优质文明服务夯实了基础。
互动小游戏解除一天疲惫
曾光副行长与大家一同学习文明服务规范
唐晓华行长在培训中表示,要将培训常态化,将优质服务理念根植于心,用标准改变我们的习惯,用习惯塑造我们的文化。为农商行银行发展齐心协力,共同打造标杆银行。