望城农商银行：东城支行和客户一道成功识破电信诈骗

“还是屋门口的银行好，以后的钱都存到这里来，回去要把这种诈骗手段告诉别个，莫让别个也上当受骗了。”近日，一位客户见人就夸望城农商行东城支行，脸上洋溢着无限的感激。当日，这位客户先在在望城农商银行东城支行柜台查询卡余额，又手忙脚乱地到取款机要办理转账业务，她按电话指控在操作，慌张的表情引起了该支行柜员的注意，该行支行柜员以高度的责任心和凭借对职业的敏感，和客户一道成功识破一起电信诈骗，避免了经济损失。
为识破该电信诈骗，让客户知其所以然，东城支行柜员以让客户充分信服的方式，将诈骗真实面目呈现在客户面前。首先是该行柜台负责人放下手头工作，扮演起了客户的亲戚，接过客户手中电话，询问“怎么回事，要怎么操作”，电话回复急切“有一笔3680元的奖学金要打入某女士的卡里，让她赶紧找附近信用社的自助设备进行操作”。接着，该柜台负责人安排员工帮该客户将卡里的5000余元现金全部取出，然后持该无余额的卡，按电话里的要求到ATM机进行操作。电话要求该客户输密码查询卡余额，把余额告诉对方，接下来，点击转账，输入“发票号码……”。就这样，该客户恍然大悟。 
        望城农商行在积极开展严厉打击治理电信网络新型违法犯罪活动以来，强化了对防范电信网络诈骗知识宣传的力度，组织员工多维度地进行了急预案演练，切实提升了全员防范电话网络诈骗等方面能力，较好地维护了客户资金安全，获得了社会的广泛好评。