保靖农商银行：为客户着想 获群众点赞

8月10日，一则微信在保靖县内被大量转发。老百姓纷纷为保靖农商银行迁陵支行为客户贴心服务的做法点赞。

当天，家住县城金域龙湾72岁的张奶奶摔伤了腿，急需一笔治疗费用。老人让女儿宋女士拿上自己的身份证和存折去迁陵支行取款。宋女士到了营业厅被当班柜员告知张婆婆的存折是无密码存折且与该支行约定第一次必须本人才能办理取款业务。宋女士取款心切，十分着急。恰好此时支行副行长王兆岚到营业间巡查，从宋女士口中了解到老人摔伤不能亲自前来取款的原因。为了确保客户存款安全并帮助客户解决实际困难，王副行长安慰宋女士：“像你这种情况，按规定要去派出所、医院等单位开具证明才能取款，但那样太麻烦，也耽搁时间，不如我们和你一起去看望一下老人，了解情况属实后再给你办理。”

王兆岚和宋女士一起前往家中，看望了张奶奶，核实情况并取得授权后，和宋女士一起返回营业厅，为其顺利办理取款业务。宋女士对此十分感动：“若是要办齐各项手续，起码需要一两天时间，我妈的治疗就会被耽搁，后果不堪想象。你们农商行的服务真是便民！”