岳阳农商银行: 许市支行着力提升“三度” 改善营业环境

点击数: 时间:2016-10-24 作者:曹倩 来源:岳阳农商银行

为打造“精品网点”,提升农商行服务形象,岳阳农商银行许市支行着力提升“三度”,对营业环境全方位进行改善,为广大客户营造了一个洁净、舒适温馨的服务环境。

一、领导有“力度”。由支行行长亲自操刀,带领全行人员进行自查,明确工作重点,并将环境责任划分到个人,不放过网点每一个死角,包括营业间以及宿舍卫生,每月选出最佳服务明星,并将个人环境分管项目纳入环境考核评分当中,并进行奖金奖励。

 二、行动有“速度”。全行对墙面张贴痕迹和地面污渍进行清洁,对设施设备的正常运行进行维护,并配备了花卉和绿色盆景,建立每日检查制度,营业终了做好环境卫生清理工作,每星期进行一次大扫除,并把每日环境卫生工作列入晨会点评内容,员工积极性大大提高,自觉性越来越强。

 三、服务有“深度”。设立“一日服务专管员”,每日班前从检查网点员工着装入手,规范员工仪容仪表,及时检查网点环境卫生、各种设施放置,提醒柜员落实各项服务措施,及时更换公示栏内容,检查反馈客户意见簿中的客户意见,配备更换便民用品,提升员工精神面貌和网点整体服务形象。

许市支行通过“三度”提升,网点的整洁度和舒适度大大改善,令顾客耳目一新,赢得了当地民众的好评,为“精品网点”的打造提供了最优质的环境保障。


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