长沙农商银行：开启智慧银行服务新模式

机器人引导、三分钟开卡、填单无纸化┄┄“银行竟然不用排队，而且又快”，长沙农商银行营业部的智慧快捷让前来办理业务的客户很是赞叹。

今年9月12日，我省农信系统首家智慧银行—长沙农商银行营业部正式盛装开业。一个多月的实践证明，作为全省农信系统首家真正意义上的智慧银行，长沙农商银行营业部在不断加快自身金融服务创新的同时，充分发挥带头示范作用，着力打造“普惠银行、智慧银行、工匠银行、生态银行、精品银行、爱心银行”六大品牌，有效提升了品牌形象。
目前，长沙农商银行营业部在科技创新和业务流程再造上实现了诸多提升，包含智能排队填单机、业务预处理系统、智能营销桌、金融超市、贵金属展示等多种智能应用。其中智能排队填单和业务预处理系统将客户识别、业务分流、排队叫号等服务融为一体，客户可以通过业务预处理机进行预填单。到柜面办理的业务不用再填写纸质单据，整个流程实现了无纸化。

同时，长沙农商银行营业部还推出了机器人智能服务、咖啡银行、特殊客户全程关爱服务、微信照片打印、LED球面天幕显示等特色服务，逐渐形成具有影响的服务品牌。相比传统网点，该行重点打造智慧银行和精品网点，依托智慧银行先进设备，改善客户业务体验，用安全、专业、真诚和迅捷的服务，使网点更加“智慧”，客户更加满意。