长沙农商银行：获评“文明礼仪模范单位”

 1月15日，在国际礼仪网和湖南省礼仪文化交流协会共同举办的2016颁奖盛典暨文艺汇演晚会上, 长沙农商银行获评“文明礼仪模范单位”，该行礼仪队队长匡一冰被评为2016年度“礼仪之星”。

“文明礼仪模范单位”是湖南礼仪文化领域开展的一个综合性奖项评选，评审专家委员会由多名专家学者组成。在众多候选单位的层层选拔中，长沙农商银行以优质真诚的服务、过硬的营业环境、爱岗敬业的员工队伍，赢得了客户和评审组的一致认可。活动现场气氛热烈，该行的形象公仔、产品宣传手册等吸引众多现场观众关注，而该行礼仪队进行职业风采展示表演，更是让观众们纷纷点赞。

据介绍，长沙农商银行自成立以来，始终把优质文明服务放在首位，坚持从加强基础管理和提升服务质量抓起，在对内管理和对外服务中逐步形成了“环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化、现场管理标准化”的“四化”发展思路和建设目标。值得一提的是，该行特别强化员工的礼仪服务规范，为统一标准、规范动作，该行在成立不久就挑选26名员工成立了“长沙农商银行礼仪队”。通过对礼仪队员进行站姿、坐姿、行姿、示意、握手、介绍等礼仪内容的训练和知识的学习，使礼仪队队员率先成为“礼仪标兵”，再由礼仪队员到各网点对员工进行辅导、示范，通过每天的晨会训练和学习。目前，该行窗口员工的站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等基本达到了整齐划一，“柜员七步曲”、“大堂经理六步曲”、“6S定位规范”等良好的精神面貌和优雅得体的姿态随处可见，展现了新一代长沙农商银行员工“知礼、懂礼、有礼”的良好形象。

礼仪队员进行职业风采展示

领奖现场

匡一冰获评2016年度“礼仪之星”

长沙农商银行获评“文明礼仪模范单位”