娄底办事处：明察暗访找问题 对症下药挖潜力

2月6日至9日，办事处党组书记、主任朱韶光带领综合科工作人员对辖内农商行开展了明察暗访，四天时间内，朱韶光一行不通知党委班子，不通知网点，共计走访了37个网点，以“神秘人”身份与7名基层网点工作人员进行了面对面的“交锋”，明示身份与6名基层网点负责人进行了面对面的交流；在新化洋溪，通过实地走访其他金融机构网点，对比了农商行与当地农业银行、邮储银行的服务；引导一位老人客户办理一笔ATM机取款业务；走访了新化、冷水江两家农商行监控室并查看调阅了监控；在新化、冷水江两家农商行召开了座谈会。

在新化农商行座谈会上，朱韶光主任充分肯定了新化农商行党委班子、全体员工在一季度开门红做出的努力和成绩，同时，指出新化农商行在管理方面重管轻理，基层网点合规操作、作风建设、制度执行等方面存在的一些问题，要求新化农商行：一是坚持问题导向，扫除发展之障。党委班子、机关部室要带着问题下基层，在督导调研中检查，在检查中督导调研，扫除发展的障碍。二是紧盯工作重点，确保任务完成。紧盯资金组织、开展“两小”评级授信、加速电子银行业务发展、严控不良贷款反弹，实现一季度任务圆满完成。三是紧盯作风转变，发挥模范作用。党委班子和中层干部要率先垂范，坚持工作高标准、严要求、实作风，加强管理，抓细抓实，要求别人前要做好自己。四是紧盯风险防范，确保安全可靠。坚持学懂、用好、完善制度，提高制度执行力度，杜绝文山会海，严控纸上谈兵，防止制度挂着墙上、写在纸上现象，完善监控、授权管理职能，提高案防和风险意识，减少违规现象，确保稳健经营。五是紧盯队伍建设，保证人才培养。辩证看待分析年轻员工存在的种种问题，充分发挥老同志传帮带作用，加强培训，及时教育引导，寻找工作亮点，深挖内在潜力，多岗位培养人才，全方位评价人。六是紧盯服务细节，提高服务水平。全面推行综合柜员制度，提高服务效率；改善网点环境卫生，营造温馨家园；重塑员工内外形象，打造优质文明服务标兵。七是提高监管等级，发展资金业务。严格控制各项指标，提高监管等级；多方联络交易对手，获取最新资讯；灵活用好金融工具，以别人钱赚自己钱；培养忠诚事业、人品可靠、能力突出、干事热情、精力旺盛、敢于创新、敢于担当的人才，为农商行加速业务转型打下坚实基础。

在冷水江农商行座谈会上，朱韶光主任充分肯定了冷水江农商行抓早抓实的作风和良好的服务，同时，指出冷水江农商行合规操作、制度执行、业务发展方面存在的一些问题，要求冷水江农商行：一是创新思路抓业务。领导班子不仅要亲力亲为，率先垂范抓业务，更要高屋建瓴，理清思路，思路决定出路，带领全体员工勇于担当，积极创新，克服困难，抓住重点，提高监管等级、绩效等级、经营等级。二是创新管理抓规范。充分发挥监控中心管理职能，根据不同时间段工作重点，有针对性、有选择性的开展监控工作。三是创新措施抓作风。加强对劳动纪律的考核，特别是要看牢客户经理，“两扫五进”要结合“两小”评级授信跟进。四是创新机制抓风控。冷水江市人口相对偏少，中小企业较多，其中大多规模较小、财务信息不够透明，在经济不很景气情况下，研究政企银沟通协调机制，创新金融风险控制机制， “尽职免责”实施细则，破除恐贷惜贷心理，真正实现坚持市场定位，服务小微企业、服务县域经济。

朱韶光主任和新化桑梓支行行长交谈

朱韶光主任与新化农商行授权中心工作人员交谈，了解授权流程

新化农商银行座谈会现场

冷水江座谈会现场

冷水江农商银行座谈会现场