湘潭农商银行：做服务标杆 铸品牌银行

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“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。”湘潭农商银行和平支行自成立以来一直秉承“客户至上，追求卓越”的经营理念和“用心服务，真情无限”的服务理念，以客户为中心，不断完善自身服务，提升企业文化内涵。

服务分两端，一端是员工，一端是客户。为了让员工养成良好的服务意识，将优质文明服务贯穿到日常业务中，和平支行在成立之时便提出了“以行为家，快乐工作”的理念，一方面通过每天一次的例行晨会、每周一次的业务学习、每月一次的业务比武，加强员工的业务素质和服务能力，让员工分享服务心得，发现问题，共同进步；另一方面督促网点进行每日一次小清理，每周一次大扫除，每月一次大整理，鼓励全员参与，确保营业环境每日干净整洁。为吸引新客户，回馈老客户，和平支行在端午节期间开展“端午传心意，好礼棕不停”，春节前后开展“和平有心意，好礼送不停”等揽储活动，把存款服务做到深入人心；经常走访工农村、石基村、犁头村、高坪村等村组，深入周边长城建材市场、砂子岭糖酒市场、金都大市场、龙行天下酒厂，不断推广存款产品，发放小微企业贷款、助农扶贫贷款。以客户利益为中心，进入社区开展“金融知识普及进万家”、“爱护人民币、了解人民币”宣讲活动，全员出动，反响热烈。

在激烈的市场竞争中，和平支行全体员工团结一心，紧紧围绕全年任务，靠一流的服务和前沿的营销手段取得了显著成绩。2016年末，存款余额达到4.6亿元，比年初增加1.23亿元，增长36.5%，在2017年旺季存款营销竞赛活动中，截止2月27日，比年初增长1737万元，完成任务的32.26%，在取得业绩的同时，还打造了自身的特色，树立了良好的社会形象。对银行人来说，服务提升永无止境，只有勇攀高峰，不断创新，才会有湘潭农商银行更辉煌的明天！