常德农商银行：西洞庭支行手机银行营销创新高

近日，常德农商银行西洞庭支行以手机银行营销为突破口，多措并举，传递品牌价值、培养客户忠诚度，取得了良好的效果。截至3月20日，该支行新增手机银行148户，完成一季度任务的300%。

一、产品要熟知，营销有底气。只有自己先“爱上”手机银行，营销才更有力度。该支行组织全体员工全面熟练掌握手机银行操作，及时了解新增功能，将手机银行优势及操作方法汇编成浅显直白、接地气的宣传语，面对客户咨询，信手拈来，力求让每一位手机银行用户迅速掌握操作技巧。

二、推介看需求，使用有价值。为防止无效营销，该支行强调营销针对性，把手机银行推荐给有实际需求的客户，不仅避免了“僵尸号”的存在，提高了手机银行动户率，有的放矢的服务更能赢得客户好感，形成品牌忠诚，开启口碑营销，带动全行其他业务的发展。

三、营销有技巧，要点要记牢。该支行强调“微笑、安全、差异化服务”。以微笑拉近与客户的距离，为接下来的服务和推介打下伏笔，在营销过程中，强调手机银行的安全属性，打消客户在信息安全方面的忧虑，同时提供差异化服务，根据客户需求重点讲解相关操作。

四、客户常联系、产品销不停。强化后续服务，通过客户开通手机银行时留下的手机号码，不定期的为客户送去问候，了解客户的诉求，解决客户遇到的问题，提高用户体验。