汝城农商银行：小垣支行提前完成电子银行全年任务

 截至4月底，汝城农商银行小垣支行手机银行新增177户，手机银行动户率41.52%，电子银行替代率71.35%，均超额完成了总行分配的全年任务。据了解，这是该行第一家三项指标均完成全年任务的支行。

一是明确责任分工。为积极落实总行电子银行业务工作要求，完成全年分配任务，年初，该支行就电子银行业务的开展、动户率的提高进行了讨论研究，建立了电子银行业务服务专柜并明确了责任分工。即，支行会计负责办理手机银行、网上银行等电子银行业务，并负责该类业务的“售后”服务；信贷员负责向客户宣传电子银行业务产品及优势，提高客户的认知度和信任度。

二是开展多途径宣传。通过LED显示屏、宣传横幅、宣传手册、总行微信公众号及下乡走访等方式大力宣传我行电子银行业务方便、快捷、实惠的特点及各种优惠政策。同时，巧借总行开展“农商银行贺新春，回馈大酬宾”活动，通过赠送精美礼品的方式，吸引广大客户开通和使用我行的手机银行和网上银行。

三是实行差异营销。向经常办理行内、跨行转账的客户介绍手机银行实时转账及跨行转账零手续费的优势，引导他们开通使用手机银行；春节期间及逢墟日，为加大业务营销力度，该支行行长及信贷员会成为电子银行业务宣传推广员，负责指导和引导客户使用手机银行及自助银行。同时，该支行还充分利用新型POS机的各项功能，为客户上门办理社保卡激活、缴费及转账等业务，得到了广大农户的好评。

四是严格工作方法。在手机银行业务的推广中，为确保新增手机银行动户率达到100%，该支行坚持做到“开一户，教一户，动一户”的工作方法。同时，设立电子银行业务售后服务专柜，要求工作人员从快从速为客户办理手机银行捆解绑、银行卡挂失和自助银行吞卡等业务，着力提高客户满意度，为电子银行业务的可持续发展保驾护航。