益阳农商银行：让金融服务既暖萌又便捷

‍‍近日，益阳农商银行又有“新动作”， 益阳市金融系统首个智能机器人在益阳农商银行总行营业部正式上线。这个集咨询引导、业务介绍、卖萌搞笑为一体的智能机器人，既能解答客户疑问，又能缓解客户在等待中产生的不良情绪，是一个聪明又可爱的小家伙。她的上岗，开启了益阳市银行业用智能机器人服务客户的新时代。

“阳阳”身着红白相间的“行服”，圆圆的脸蛋，萌萌的大眼睛一眨一眨，憨态可掬而又略显萌态的样子，一亮相就就吸引了大批人围观。“帅哥/美女您好，欢迎您光临益阳农商银行”“帅哥/美女慢走，很高兴为您服务，期待下次再见到您”，每当客户听到“阳阳”单纯又嗲嗲的问候时，心瞬间都被萌化，不少客户对其更是赞赏有加。

“阳阳”是一名优秀的 “大堂经理”，具有智能语音交互、人脸识别、行走等功能，可以轻松自如地和客户聊天、解答客户疑问，引导客户到相关区域办理业务。“阳阳”身上安装有触摸显示屏及密码键盘，屏幕既可以实时推送最新宣传视频和图片等信息，又能为客户办理查询、转账、银行卡等业务，这不仅为排号等待的客户带来了很多乐趣，也能分流客户、节省客户办理业务的时间。“阳阳”的到来让我们的服务变得更优质、快捷，也更友好。

从笑脸到迎宾、解决排队难题，再到智能体验，银行服务越来越细化，从人工服务到智能化服务已成为银行服务转型发展的方向。“阳阳”的上线是益阳农商银行提升客户体验的一次探索和尝试，是推进智能银行服务重要开端，未来我们将继续“延伸特色服务”，相信不久“阳阳”的小伙伴们会陆续到来。

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