凤凰农商银行：小白板带来大变化

近日，凤凰农商银行林峰支行积极探索“白板”工作法，即是在一块小小的白色板子上书写着最新的存款、贷款、利息、不良贷款、中间业务等方面的数据，直观反映支行经营情况，写明日常服务的瑕疵、相互共勉。此做法厘清各项数据之间的相关性，强化了工作责任，优化了服务质量。

工作责任更重。 “我的存款是降了还是升了？降了，是哪些客户发生了资金流动？升了，是为什么……”每天上班，小白板上一组实时更新的数据，直观反映出当前的工作情况，传递工作压力。“小白板上每天的新数据，不断强化我的工作责任。”林峰支行客户经理陈靖说。支行行长田涛认为是一句友好的提醒，一种善意的鞭策，一份由衷的鼓励！

服务质量更高。 “您好，这里是凤凰农商行林峰支行，很高兴为你服务，请问除了福祥卡外，您还需要办理手机银行吗？”、“您好，如果您不方便的话，我们可以上门为您办理取款业务”、“您好，您是建档立卡贫困户，按照县里精准扶贫政策，可以贷一至五万元的政府贴息贷款”……6月3日，面对来电咨询和前来办理业务的农民，林峰支行柜员田华耐心地为他们答疑解惑，讲解政策，赢得一连声“谢谢谢谢”。客户经理陈靖则走村入户，为果农们送去贷款资金…… “服务就是业绩，服务就是效益，林峰支行柜员田华说。据了解，为进一步提升个人业绩，提高银行效益，在“白板”工作法的促进下，林峰支行每位员工的服务质量比以前更高。

经营情况更好。 “如何在确保存款稳步增长的情况下，提高低成本存款增长速度？如何做好贷款资金归社工作？存款余额达到多少日均存款指标才能有保障？……”面对“白板”，林峰支行员工们每天用心琢磨，发现不足，找出原因，及时调整工作思路，创新工作方法。

截至6月末，林峰支行各项存款达6033万元，完成全年任务的100.2%，全县各支行排名第三；贷款利息收入89.7万元，完成比例37.1%，全县各支行排名第一；到期贷款收回率99.45%，各项业务稳快发展。